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养老院老人生活设施维修人员考核奖惩制度

以下是一份养老院老人生活设施维修人员考核奖惩制度的示例，你可以根据实际情况进行调整和完善。

《养老院老人生活设施维修人员考核奖惩制度》

一、目的与需求

为加强养老院老人生活设施维修工作的管理，提高维修人员的工作质量和效率，确保养老院各类生活设施的正常运行，为老人提供安全、舒适的生活环境，特制定本考核奖惩制度。

二、适用范围

本制度适用于养老院所有负责老人生活设施维修的工作人员。

三、考核原则

1.客观公正原则：考核内容和标准明确，考核过程客观公正，确保考核结果真实反映维修人员的工作表现。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个方面对维修人员进行全面考核。

3.激励与约束并重原则：通过合理的奖惩机制，激励维修人员积极工作，同时对违规行为进行约束和处罚。

四、考核内容及标准

（一）工作业绩（50分）

1.维修任务完成率（20分）

按时完成分配的维修任务，完成率达到100%得20分。

完成率在90%99%之间得15分。

完成率在80%89%之间得10分。

完成率低于80%得0分。

2.维修质量（20分）

维修后的设施在规定时间内无故障复发，且符合相关质量标准，得20分。

出现少量质量问题，但不影响正常使用，经及时整改后合格的，得15分。

出现较严重质量问题，影响设施正常使用的，得5分。

因维修质量问题导致安全事故的，得0分。

3.应急维修响应及时性（10分）

接到紧急维修任务后，在规定时间内到达现场并进行维修的，得10分。

超过规定时间30分钟以内到达现场的，得5分。

超过规定时间30分钟以上到达现场的，得0分。

（二）工作态度（30分）

1.责任心（10分）

对工作认真负责，积极主动解决维修问题，无推诿现象，得10分。

基本能履行工作职责，但偶尔有推诿现象的，得5分。

对工作不负责任，经常推诿维修任务的，得0分。

2.服务意识（10分）

维修过程中与老人及工作人员沟通良好，服务态度热情、周到，得10分。

能与老人及工作人员进行基本沟通，但服务态度一般的，得5分。

对老人及工作人员态度冷漠、不耐烦的，得0分。

3.团队协作（10分）

积极与同事配合，共同完成维修任务，具有良好的团队协作精神，得10分。

能与同事配合，但协作效果一般的，得5分。

缺乏团队协作精神，不配合他人工作的，得0分。

（三）工作能力（20分）

1.专业技能（10分）

具备扎实的维修专业知识和技能，能熟练处理各类生活设施的维修问题，得10分。

基本掌握维修专业知识和技能，但在处理复杂问题时需要他人协助的，得5分。

专业技能不足，不能独立完成维修任务的，得0分。

2.学习能力（5分）

积极学习新知识、新技能，不断提高自身业务水平，得5分。

能参加培训和学习，但主动性不够的，得3分。

不参加培训和学习，业务水平无明显提高的，得0分。

3.创新能力（5分）

在维修工作中能提出创新性的解决方案，提高工作效率和质量的，得5分。

能提出一些改进工作的建议，但效果不明显的，得3分。

缺乏创新意识，按部就班工作的，得0分。

五、考核方式

1.日常考核：由维修部门主管根据维修人员的日常工作表现进行记录和评分，每月进行一次汇总。

2.定期检查：养老院管理部门定期对维修工作进行检查，对维修人员的工作质量、服务态度等进行考核评分。

3.老人及工作人员评价：每月通过问卷调查、现场访谈等方式收集老人及工作人员对维修人员的评价意见，作为考核的参考依据。

六、奖惩措施

（一）奖励措施

1.月度优秀维修人员评选

每月根据考核结果，评选出12名优秀维修人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金（[X]元）等。

2.年度优秀维修人员评选

每年根据月度考核结果，评选出年度优秀维修人员，给予更高级别的表彰和奖励。奖励方式包括晋升、奖金（[X]元）、外出培训机会等。

3.其他奖励

对在维修工作中提出合理化建议并被采纳，为养老院节约成本或提高工作效率的维修人员，给予一定的物质奖励。

（二）惩罚措施

1.警告

考核得分在6070分之间的维修人员，给予警告处理。维修部门主管应与其进行谈话，指出存在的问题，要求其限期整改。

2.罚款

考核得分在5059分之间的维修人员，除给予警告外，还应处以一定金额的罚款（[X]元）。

3.待岗培训

考核得分低于50分的维修人员，安排待岗培训。待岗培训期间，发放基本生活费。培训结束后，经考核合格后方可重新上岗。

4.辞退

连续三个月考核得分低于50分或因维修质量问题导致严重安全事故的维修人员，予以辞退处理。

七、内部评审、法律审核和相关部门反馈

1.内部评审：制度制定完成后，组织维修部门、管理部门、人力资源部门等相关部门进行内部评审，对制度的合理性、可行性进行讨论和修改。

2.法律审核：将制度提交给法律顾问或法律专业