让顾客100%满意的软件销售技巧和话术-精选.pdfVIP

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

让顾客100%满意的软件销售技巧和话术

软件销售技巧和话术一：管理软件

所有的销售都是一样，你必须对你所销售的商品有所了解。在成为销售

专家之前，你要做的是先成为一个产品专家。所以，在你从事销售之前，请

你对软件的优势，软件的客户对象，软件的功能有哪些，每个具体功能在软

件中是怎么实现的这些问题能够解决。下面奇正商道为广大做软件销售的朋

友们一一介绍！

做销售之前的准备:

1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。你就是一个帮助企业解决

问题的人。你和客户的地位都是一样的。站在客户的角度，看如何帮助客户

解决企业存在的问题，优化企业的管理;

2、仪表:注意你是IT人士，你的穿着，举止，仪态都应该让客户感觉你

的职业，亲和力，通过你的仪表先给客户信心，建立对你的信任感。

3、素材:想清楚，客户可能会有什么问题，我们应该怎么解决。(可听有

经验的人讲，并在实践中体检和总结)

步骤一:客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西)

每个销售员都有自己不同的方法，这里列举一些，希望对大家有所启发:

1、电话营销。有技巧的电话营销可以提高效率，对刚进入软件行业的

销售员比较适合;

嘿嘿哈哈

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

2、扫楼，扫市场。这种方法虽然不聪明，但往往是锻炼新手的好办法，

用这种方法锻炼销售员的心态比较好，而且可能会有意想不到的收获。

3、展会中的客户收集。这样客户比较集中，效率会比较高。考验你再

最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。

4、朋友的介绍。当然需要销售员拥有有资源的朋友，因人而宜。这种

方法的成交率会比较高。

5、老客户的介绍。做了一段时间的软件之后，这种方式事半功倍，效

果不错。但是这个需要销售员的积累，真的做好老客户的维护工作。

6、留意正在用盗版的客户。这样的客户成交会比较快，几乎没有什么

培训和服务。

其中，要注意的事项有:1、名片一定要准备充分，最好有点个性，随时

记得宣传自己;2、保持良好的心态，相信付出终会有回报;3、方法很多，找

适合自己的。关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详

细的分享过了，奇正商道，qzsd668，如果你想更加具体的学习提高，那

你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。

步骤二:客户的拜访

面对面的交谈是能否实现销售的关键环节，在拜访中我们应注意几点:1、

首先要建立良好的关系，和客户套近乎，取得客户的信任，让他解除对你的

防备;2、想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么(可让客户自己讲，也

可以有引导式的提问);一般问题可能有:

嘿嘿哈哈

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

l、客户刚刚起步的，一般就是算帐算不清楚，根本不知道自己每天是

赚了还是亏了，赚了多少，亏了多少都更不清楚了。因为经常是把公司的钱

和家里的钱放在一起用，怎么能够算得清。如果不规范公司管理，公司很难

得到进一步发展的。

2、客户有了一定的规模，一般就需要几个重要的数据，但这几个数据

用手工算是很麻烦的。第一，仓库里面库存的情况;第二，与他的客户和攻货

商的往来情况，第三，现金银行的情况。数据的不及时或者不准确是中小企

业经常存在的问题。