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商品配送管理制度

目的：为规范配送服务行为，确保送货人员严格履行岗位职责确

保送货人员严格履行岗位职责确保送货人员，全面提升配送服务水平

和能力，制定本制度。

范围：业务科负责接听零售业户的订货电话并制定配送计划，仓

库保管员负责按配送计划的品种、规格、数量进行商品出库并填写配

送单，驾驶员和押运员负责商品配送运输。

控制要求：

1、到达店前时驾驶员负责唱票，押运员员负责检查核对客户许可

证是否到期及清点箱内商品是否与配送单品种、数量信息一致，待核

实准确后由驾驶员负责照看车内商品，押运员负责监督零售业户按操

作规程安全将商品送到客户店中，客户收货清点完成后在配送单签字

确认，并将底联交付给客户。

2、送货结束后，押运员及时将配送单收款联缴存财务科，并与报

账员办理好相关交接手续。

3、财务科根据配送单收取货款现金或客户银行交款凭证。

4、将当天的送货服务情况及时向部门负责人汇报，并将送货服务

情况如实记录；将当天的单据及时进行整理，配送单一周装订一次交

由办公室一联留存档案。

5、配送人员严格按照送货线路进行送货，禁止中途甩货，故意延

长送货时间或办私事；配送时不准私自截留，不准参假、参私，不准

串换品种。

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6、送货司机出车前要认真检查车辆有无故障，车况如何，手续是

否齐全，确认无误后方可出车；送货完成后，要对车辆进行彻底清

洁、保养，并将车辆处存放在指定位置，严禁车辆乱停乱放。

商品配送管理制度（2）

是指企业在生产、销售过程中对商品配送环节进行规范管理的一

套制度。它主要包括商品配送流程、仓储管理、运输方式选择、配送

时间要求、配送人员管理等内容。以下是对商品配送管理制度的详细

阐述。

一、商品配送流程

1.销售订单生成：销售部门根据客户需求生成销售订单，并将订

单信息传递给物流部门。

2.库存确认：物流部门根据销售订单与仓库对照，确认商品库存

是否充足。

3.商品拣货：根据销售订单，仓库人员按照订单要求拣选商品。

并对商品进行标识和包装。

4.商品验货：物流部门对拣选好的商品进行验货，防止漏发或发

错商品。

5.商品装车：物流人员将验货合格的商品装车并进行装车清点和

核对。

6.配送路线规划：根据商品配送目的地，物流部门制定配送路

线，并安排配送车辆。

7.商品配送：物流人员按照配送路线将商品送达指定地点。

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8.客户签收确认：收货客户收到商品后，签收确认，并物流人员

进行记录。

二、仓储管理

1.仓库布局规划：根据商品的特性和流动性，合理规划仓库内各

个区域的位置和面积。

2.货物分类存放：根据商品的类别和特性，将商品进行分类存

放，确保易损品不与其他商品混放。

3.库存盘点：定期对仓库内的商品进行盘点，确保库存准确无

误。

4.FIFO原则：采用先进先出的原则处理库存，确保商品的新鲜

度和质量。

5.温度控制：对需要冷藏或冷冻的商品，仓库要配备相应的冷藏

设备，并严格控制温度。

6.安全防护：对仓库要进行安全防护措施，防止盗窃和火灾等意

外事件的发生。

三、运输方式选择

1.距离和时效：根据配送目的地的距离和客户的要求时效，选择

合适的运输方式。

2.货物特性：根据商品的特性，如易碎、易变形、易燃等，选择

适当的运输方式，确保商品安全无损。

3.运输成本：比较不同运输方式的成本，选择经济效益最大化的

运输方式。

四、配送时间要求

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1.提前通知：物流部门要提前与客户沟通，了解客户对配送时间

的要求。

2.准时配送：物流部门要根据客户的要求，确保商品在合理的时

间内到达目的地。

3.异常处理：对于因不可抗力等原因造成的配送延误，物流部门

要及时通知客户，并积极处理。

五、配送人员管理

1.人员