居雅乐物业发现可疑人员紧急预案流程.pdfVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

居雅乐物业发现可疑人员紧急预案流程

概述

居雅乐物业一直致力于提供安全和舒适的居住环境，为了

确保社区安全，当物业工作人员发现可疑人员时，需要立即采

取行动并按照预案流程进行处理。本文档旨在提供居雅乐物业

在发现可疑人员情况下的紧急预案流程，以保障社区居民的安

全。

物业工作人员发现可疑人员的标准

为了遏制不法分子的行为，居雅乐物业需要确定可疑人员。

根据过往经验，以下情况被认为是发现可疑人员的标准：

•行为异常：当有人在社区内有异常行为，如徘徊、

窃窃私语、偷窃等；

•外貌可疑：当有人外表与社区居民不符，或者在社

区内出现多次但没有住户身份；

•其他居民举报：当居民对某人行为存在疑虑，向物

业工作人员报告。

紧急预案流程

步骤1:观察和确认可疑人员

物业工作人员在巡逻、监控或日常工作中观察到可疑人员

后，应立即进行确认，并确保没有发生误判。以下为确认可疑

人员的步骤：

1.物业工作人员应停下来观察可疑人员的行为，注意

其举止和言行。

2.物业工作人员应尽量保持安全距离，避免引起可疑

人员的注意。

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3.物业工作人员可通过对话或询问其他居民来了解可

疑人员的情况。

4.在确认可疑人员后，物业工作人员应当在必要时拍

摄可疑人员的照片或做相关记录，以便后续使用。

步骤2：通知上级和安保部门

一旦物业工作人员确认可疑人员，确保没有发生误判后，

应立即通知上级和安保部门。以下是通知上级和安保部门的步

骤：

1.物业工作人员应立即与上级或安保部门取得联系，

向他们详细描述可疑人员的外貌、行为、时间和地点等关

键信息。

2.物业工作人员应将可疑人员的照片或相关记录发送

给上级或安保部门，以供参考。

3.上级和安保部门将根据情况决定是否派遣人员进行

进一步调查和跟踪。

步骤3：执行安全措施

在通知上级和安保部门后，物业工作人员应立即执行相应

的安全措施，以确保社区居民的安全。以下是执行安全措施的

步骤：

1.物业工作人员应确保社区门禁的正常运作，加强对

社区出入口的监控。

2.物业工作人员应增加巡逻频率，特别关注可疑人员

可能出现的区域。

3.物业工作人员应与安保部门紧密合作，协助他们进

行调查和跟踪。

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步骤4：信息发布与沟通

为了增加居民的警觉性，物业工作人员需要及时发布可疑

人员的信息，并与居民进行沟通。以下是信息发布与沟通的步

骤：

1.物业工作人员应在社区公告栏、小区APP等渠道发

布可疑人员的特征和相关信息，提醒居民保持警惕。

2.物业工作人员应尽可能回应居民的咨询和关注，向

他们解释当前的安全情况和采取的安全措施。