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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

数据中台的五个关键要素

01

数据

伴随移动互联网的发展，数据量呈爆发式增长，不同规模、不同类型的企业都

面临数据质量问题。多变的用户需求和商业场景也增加了数据的复杂性。企业在使

用数据的过程中，很多时候需要从外部渠道采集数据，但这些数据的来源和结构的

可靠性无法得到保证。数据信任危机已是企业面临的共性问题。企业在数字化转型

过程中，必须采取一定的措施来解数据质量问题，以保证使用数据的结果。当企业

的业务结果受到低质量的数据影响时，可采取一定的措施治理数据，改善数据质

量。

1.1构建数据资产管理体系

CDO是企业数据资产管理的推动者，对数据治理、提高数据质量负有重大责

任。因此，CDO需要带领数据治理团队，采取一定的策略和措施，实现数据跨部门

共享、统一数据定义，使公司内外部可流畅使用数据。

01梳理数据来源

数据有四大来源，即IT系统数据、外部系统数据、互联网补录数据及数据融

合，下面分别进行详细介绍。

•IT系统数据

这里的IT系统是指企业内部的信息化管理系统。企业数字化转型需要将内部多

个IT系统内的数据进行打通和梳理。

•外部系统数据

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

外部系统数据是指企业的供应商、合作商、集成商等合作伙伴的数据。汇集这

些数据可以帮助企业形成全域数据中心，以全景数据的角度考量整个企业的运营、

管理情况。

•互联网补录数据

如果企业的内外部系统无法完全满足业务需要，可以进行补录网络上公开的数

据，行业内常称其为“填数据”。比如针对某个产品使用属性进行标注，以一定的合

法技术手段获取网络公开数据，丰富用户数据。

•数据融合

以合法、合理的方式与其他数据供应商合作，或者通过各种合法合规的数据市

场进行数据融合。从运营商数据到线上店铺数据，再到工商数据，任何组织都可以

通过合法合规的渠道获得数据。

02创建数据管理条例

数字化转型企业都应该建立一套数据驱动业务的条例用，详细规定数据出处、

数据使用对象、数据审批流程、数据应用方等，以便有效管理数据，让企业达到数

据赋能业务的目的。

03打造数据目录，管理数据资产

数据目录可帮助不同部门共享数据。在维护数据目录时，CDO等数据治理团队

负责人可建立业务便捷使用机制，评估上游数据的治理情况，记录下游数据分析应

用的使用情况，同时跟踪数据在不同产品方面的流转。打造数据目录可以帮助数据

管理团队更好地识别潜在的数据质量问题。

04建设合规数据

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

企业应分门别类地对数据进行存储管理，如主数据管理、遗留数据整理，从不

同类别的数据中提取共同特性，比如保障数据隐私、出具数据定义、监管数据资

源。同时，数据来源是多样的，意味着数据的使用面临着风险。如果数据管理不

善，在使用数据的过程中会面临违反合约、侵犯隐私等风险。企业业务线越复杂，

需要考量的数据安全使用问题就越多。因此，对数字化转型企业来说，有必要设立

数据风险控制职位甚至部门，对数据丢失、数据隐私保护、企业数据声誉等环节加

以管理。