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保洁质量管理措施

1.1卫生保洁质量要求及原则

1.1.1常态卫生原则

各保洁项目的质量标准以一般状态下长久整洁、干净为准，即以保

洁结果评分。

1.1.2责任追偿原则

凡于事故责任人造成的卫生保洁、环境污染事故等产生的清理费，

由责任人全额支付，保洁公司有追讨债务的权力。

1.1.3同处原则

（1）各标段的责任保洁区域外延1m，当这部分区域存在保洁问题

时，按合同同时处罚相邻的两个或几个责任单位，主要责任单位80%，

次要责任20%。

（2）所有保洁工作不得与机场内运营的各相关单位、员工、旅客

发生冲突，必须保障机场正常运营优先。

（3）在各项环境卫生大检查中，服务方必须积极配合业主工作，

如因保洁原因造成不达标，业主有权对服务方在宝洁费用中进行处罚。

如遇重大时间（节日）及应急性检查工作，服务方必须无偿配合业主

的工作。

1.2服务要求

1.2.1设施设备保洁标准

（1）玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯

玻璃洁净透亮，具体为：

A、玻璃表面保洁明亮，无水渍、无积灰、无手印。

B、玻璃幕墙(2米以下)保持洁净、无灰尘

B、自动门、窗、高空玻璃（2米以上）、弧形玻璃、天窗、镜面

立柱等无灰尘、无蜘蛛网、无手印，透光性好，光洁、明亮。

（2）地面

A、硬质地面、台阶及其接缝洁净、上蜡光亮，地面必须干燥(不

能有任何水渍或积水)、保洁、光亮，无积水、无杂物、无垃圾、无

积灰、无痰迹。

B、地毯洁净，没有污点和霉坏，保持清洁无垃圾、无纸屑、无

杂物、无烟蒂、无污渍、无水渍、无积灰。

C、踢脚板墙角线、踢脚线等地方没有积尘、杂物、污渍；

D、花坛内没有烟头、杂物；

E、广场砖、车库地面干净；

F、绿化牌、庭院灯干净、光亮；

（3）墙面：瓷片、大理石、砖干净、明亮、无污渍，墙面洁净、

无积灰、无破损、无印记斑点，四周天花板无蜘蛛网、无污迹，墙釉

面砖色泽光亮。

（4）金属制品：电梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙

头、不锈钢栏杆用指定的清洁剂擦过，光亮无锈迹和污渍；保持光洁、

明亮，无污痕、无油垢、无手印、无积灰。

（5）电梯、楼梯、自动步道、自动扶梯：电梯轿厢、各层电梯门

门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅干净无尘，轿厢无杂物、无污渍；电梯

门框光亮无污迹、无手印；扶手无灰尘，楼梯栏杆无积尘、无手印；

步行台阶无污迹、无杂物、无垃圾。

（6）洗手间：皂盒、干手器、水箱等设施干净、无损坏，洗手间

内无异味，便器、洗手盆、尿斗无水锈，台面干净、无水迹，厕纸齐

全，地面积水处理及时；

（7）天花板：光管、指示牌、灯罩等设施干净、无尘、无蜘蛛网；

（8）饮水机、纸杯桶：门边框、茶渣柜干净、无异味，夹缝无垃

圾，保持干燥、无污痕、无水迹、饮水机水槽内无杂物、无痰渍、无

满溢、无异味。

（9）座椅：摆放整齐，保持清洁，无灰尘、无污迹；可容许有少

量尘埃，拍打座位后，没有明显的尘埃，没有污迹及碎屑。

（10）大厅：烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物按规定及时清除，

防滑红地毯干净、清洁接待台、保安亭等干净、无杂物，天花板、墙

面、地面符合卫生标准；

（11）垃圾清运：准时清运，日产日清，清运干净，过程中散落地

的垃圾清扫干净，每周将垃圾桶内外清洗三次；

（12）电话亭：电话座,无灰尘、无手印，电话亭台面及四周保洁

无灰尘、无杂物。

（13）通风口：通风口保持清洁、无积灰、无污迹、无蜘蛛网。

（14）吸烟室：地面保持清洁、无纸屑、无垃圾、无杂物、痰渍。

烟缸干净、无明显异味，无明显垃圾、痰渍、可容不超出十根的烟蒂

头，座椅摆放整齐，保持清洁，无灰尘、无污迹。

（15）柜台：柜台外表保洁无灰尘、无污迹，柜台台面无纸屑、无

杂物。

（16）垃圾桶：摆放整齐、保持箱内外保洁，不可超过半满，无异

味、无污水、无污痕。

（17）开水房：锅炉干净、保洁光亮，地面无积水、无垃圾，四周

无污痕。水池保洁无杂物，公共设施无积灰、边桶无满溢。

（18）消防箱：外表保洁光亮，无灰尘、无污痕。

1.2.2洗手间服务要求

（1）面盆：保洁光亮、无杂物、无污垢、无水渍、无水迹。排水

口过滤器没有头发等污物。

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