DB45T 1832-2018 养老机构服务规范.docxVIP

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DB45

广西壮族自治区地方标准

DB45/T1832—2018

养老机构服务规范

Servicespecificationforseniorcareorganization

2018-08-30发布2018-09-30实施

广西壮族自治区质量技术监督局发布

I

DB45/T1832—2018

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5服务内容及要求 3

6服务评价与改进 5

II

DB45/T1832—2018

前言

本标准按照GB/Tl.1—2009给出的规则起草。

本标准由广西壮族自治区卫生和计划生育委员会提出并归口。本标准主要起草单位：广西中医药大学、广西重阳老年公寓。

本标准主要起草人：王章安、黄颖、杨龙、覃秀英、吴彬、马秋平、刘丽萍、李慧、胡艳宁、陈远平、雷迈、李晓峰、徐言、陈昌明、何小然、凌宇。

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DB45/T1832—2018

养老机构服务规范

1范围

本标准规定了养老机构服务的术语和定义、基本要求、服务内容及要求、服务评价与改进。

本标准适用于广西壮族自治区内的各种所有制形式、经审批的全日制养老机构的运行与管理。本标准不适用于非全日制的社区日间照料或托老服务机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具GB/T29353养老机构基本规范

GB/T35796养老机构服务质量基本规范GB50340老年人居住建筑设计规范

GB50763无障碍设计规范

MZ/T032养老机构安全管理

MZ/T064老年社会工作服务指南

DB45/T1606养老机构安宁（临终关怀）服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

养老机构seniorcareorganization

为老年人提供集中住宿、膳食、生活照料、康复、护理、医疗、保健、精神支持、文化娱乐等综合性服务的各类组织。

3.2

失能老人disabledelderly

因自然衰老、患慢性疾病、躯体损伤、心理失调等因素导致身体功能受损，导致日常活动受限且至少有1项日常生活自理活动(一般包括吃饭、穿衣、洗澡、上厕所、上下床和室内走动六项)不能自己独立完成的老年人。

注：按日常生活自理能力的丧失程度,失能可分为轻度、中度和重度失能三种类型。

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DB45/T1832—2018

3.3

失智老人dementedelderly

因身体机能衰老或疾病等原因引起的渐进性认知功能退化导致记忆力、注意力、语言、思考等能力衰退，严重时会无法分辨人、事、时、地、物的老年人。

3.4

相关第三方relevantparty

为老年人提供资金担保、监护或委托代理责任的个人或组织，如亲属、村（居）委会、老年人原单位等。

3.5

安全保护服务securityservice

通过医护人员的评估，为防止老年人意外跌倒、噎食、烫伤、坠床、失火、走失而采取适当安全防护措施的服务过程。

4基本要求

4.1机构资质

应符合GB/T35796的要求。4.2环境与设施设备

4.2.1环境与设施设备应符合GB/T29353、GB/T35796、GB/T50340和GB50763的要求，并能满足服务要求。

4.2.2居室内宜配备空气温度和湿度调节设备、数字电视、电话机、网络端口（或无线网络覆盖）等设施设备。

4.3人员要求

4.3.1养老机构工作人员应掌握相应的知识和技能。养老机构负责人应具有高中及以上文化程度和养老服务专业知识，并经行业培训合格，获得相关资质证书；养老护理员应经职业技能培训后上岗；护士应持有护士职业资格证；医生应持有相应的职业资格证书；餐饮人员应持有健康合格证；特种设备管理人员应具备相应上岗资质；其他专业技术技能人员应持有与岗位相适应的专业资格证书、执业证书或经过技能培训后上岗。

4.3.2工作人