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保险知识培训课件
CATALOGUE
目录
保险基础知识
保险产品介绍
保险业务流程
保险法律法规与监管
保险营销与客户服务
保险科技与创新发展
保险基础知识
01
保险定义
保险是一种经济补偿制度，通过集合多数人的力量，对少数因特定风险事故遭受损失的人提供经济上的补偿。
保险分类
根据保险标的的不同，保险可分为财产保险和人身保险两大类。财产保险以物质财富及其相关利益为保险标的，而人身保险则以人的生命或身体为保险标的。
保险具有经济补偿、资金融通和社会管理三大功能。经济补偿是保险的基本功能，通过支付保险金的方式对被保险人进行经济补偿；资金融通功能则体现在保险资金的运用上，为社会经济建设提供资金支持；社会管理功能则是通过保险机制促进社会和谐稳定。
保险功能
保险在社会经济生活中发挥着重要作用。首先，保险可以分散风险，减轻个人或企业因特定风险事故所承担的经济压力；其次，保险可以促进社会安定，维护正常的社会秩序；最后，保险还可以推动经济发展，为经济建设提供必要的保障和支持。
保险作用
保险市场的主体包括保险人、被保险人和保险中介人。保险人即保险公司，是提供保险保障服务的机构；被保险人则是购买保险产品并享受保障服务的个人或企业；保险中介人则包括保险代理人、保险经纪人和保险公估人等，他们为保险市场的交易提供中介服务。
保险市场的客体是指保险产品，即保险公司向被保险人提供的各类风险保障服务。保险产品种类繁多，包括人寿保险、健康保险、财产保险、责任保险等。
保险市场的运行遵循一定的规则，包括公平竞争、诚信经营、依法合规等。同时，监管部门对保险市场实施严格的监管，确保市场的健康有序发展。
保险市场主体
保险市场客体
保险市场运行规则
保险产品介绍
02
以被保险人的寿命为保险标的，且以被保险人的生存或死亡为给付条件的人身保险。
寿险
健康险
意外险
以被保险人因健康原因导致的损失为给付保险金条件的人身保险。
以被保险人因遭受意外伤害造成死亡、残废为给付保险金条件的人身保险。
03
02
01
以企业固定资产和流动资产为保险标的的保险。
企业财产保险
以个人和家庭财产为保险标的的保险。
家庭财产保险
以运输途中的货物为保险标的，保障货物在运输过程中因自然灾害或意外事故造成的损失。
货物运输保险
公众责任保险
承保被保险人在公共场所进行生产、经营或其他活动时，因发生意外事故而造成的他人人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。
产品责任保险
承保被保险人因制造或销售产品的缺陷导致消费者或使用者等第三者人身伤亡或其他损失而引起的赔偿责任。
雇主责任保险
承保被保险人（雇主）所雇用的员工在受雇期间从事保险单所载明的与被保险人业务有关的工作时，因遭受意外事故而受伤、残疾、死亡，或患有与职业有关的职业性疾病，根据法律或雇用合同应由被保险人承担的医药费用及经济赔偿责任。
保险业务流程
03
核保原则
核保流程
理赔申请
理赔审核与赔付
01
02
03
04
遵循公平、合理、及时的原则，对投保申请进行审核。
包括初步审核、详细审核、最终核定等步骤。
指导客户填写理赔申请书，收集相关证明材料。
对理赔申请进行审核，确定赔付金额并及时赔付。
在保险合同到期前，提醒客户进行续保操作。
续期服务
提供保险合同变更、退保、贷款等保全服务。
保全服务
定期与客户保持联系，提供保险咨询、答疑等服务。
客户维护
保险代理业务
保险经纪业务
业务合作与拓展
法律法规遵守
代表保险公司销售保险产品，提供相关服务。
积极与保险公司、再保险公司等合作，拓展业务范围。
为客户提供保险咨询、风险评估、保险方案设计等服务。
严格遵守保险法律法规，确保业务合规性。
保险法律法规与监管
04
保险法是我国保险业的根本大法，规定了保险的基本原则、保险合同、保险公司、保险代理和保险监管等方面的内容。
保险法
除了保险法外，还有一系列与保险业相关的法规，如《保险公司管理规定》、《保险代理人管理规定》等，这些法规对保险公司的经营行为、保险代理人的资格和行为等方面进行了规范。
保险业相关法规
中国银保监会是我国保险业的监管机构，负责监管保险公司的经营行为、保护保险消费者权益、防范和化解保险业风险等。
中国银保监会
地方银保监局是中国银保监会的派出机构，负责辖区内保险公司的日常监管工作，包括现场检查、非现场监管、行政处罚等。
地方银保监局
保险公司应严格遵守国家法律法规和监管要求，建立健全内部管理制度，确保公司合规经营。
保险公司应建立完善的风险管理体系，识别和评估各类风险，采取有效措施进行防范和化解。
风险防范
合规经营
消费者权益
保险消费者在购买保险产品和接受保险服务过程中享有知情权、自主选择权、公平交易权、信息安全权等基本权利。
投诉与维权
如果保险消费者的权益受到侵害，可以通过
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