《管理基础与实务》参考答案.pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

任务1全面认识管理与管理者（参考答案）

一、单项选择题

１、Ａ２、Ｄ３、Ｃ4、D５、Ｄ

６、Ｃ７、Ｄ８、Ｃ９、Ｂ１０、Ａ

二、判断题

１、对２、错３、错４、对５、对

６、对７、错８、错９、错１０、错

三、思考题

1.怎样理解管理的概念?

管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便完成组织的既定目标

的过程。

这个定义包含以下四层含义：

(1)管理的目的是有效实现目标。

(2)管理过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成，这些活动包括计划、组织、领导和控制。它们成为管

理的基本职能。

(3)管理要通过组织中各种资源的综合运用来实现组织的目标。

(4)管理是在一定环境下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外部环境的影响。

2、如何理解管理的属性?

管理具有二重性，一方面，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系通过“指挥劳动”

表现出来的管理的自然属性；另一方面，管理同生产关系、社会制度相联系，通过“监督劳动”表现出来的社会属性。

1、管理的自然属性。在管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合理配置，对产供销及其他职能活

动进行协调，以实现生产力的科学组织。这种组织生产力的管理功能，是由生产力引起的，反映了人同自然的关系，

故称为管理的自然属性。它只受生产力决定，而与生产关系、社会制度无关。在历史的发展过程中，不随社会形态的

变化而变化，具有历史长期性。故又称管理的一般性。

2、管理的社会属性。也称管理的生产关系属性或管理的特殊性。在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，

需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。这种调整生产关系的管理功能，反映的是生产关系与社会制

度的性质，故称管理的社会属性。

3.管理的角色如何划分？

管理角色的概念是亨利.明茨伯格提出的，明茨伯格将经理们的工作分为十种角色。这十种角色分为三类，即人际

关系方面的角色，信息传递方面的角色和决策方面的角色。

（1）人际角色

人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者在处理组织成员和其他利益相关者关系时，他们就扮演着

人际角色，这种角色包括三种：①代表人角色：作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色；②领导者角色：管理者

和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现；③联络者角色：与组织内个人、小组一起工作、与外部利

益相关者建立良好的关系所扮演的角色。

（2）信息角色

管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管

理者以获取或传递必要的信息，以完成工作，包括三种：①监督者角色：持续关注内外环境的变化以获取对组织有用

的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁；②传播者的角色：分

配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作；③发言人的角色：把角色传递给单位

或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意。

（3）决策角色

处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。①企业家

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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

角色：对作为监督者发现的机会进行投资以利用这种机会；②干扰对付者角色：处理组织运行过程中遇到的冲突或问

题；③资源分配者：决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目；④谈判者角色：花费了大量时间，

对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进。

管理的目的是有效实现目标。所有的管理行为，都是为实现组织目标服务的。对任何一个组织而言组织都是不可

或缺的，但又不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为管理而管理，而只能使管理服务于组织目标的实现。

4.管理职能包括哪些?

管理职能是管理过程中各种行为的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。管理的

职能是计划、组织、领导和控制。

5.学校的老师是管理者吗？为什么？

严格地说学校的老师虽然承担重要的工作，但是不一定是管理者。首先，我们从管理者的定义