DB45T 1702-2018 红木家具售后服务规范.pdfVIP

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A12

DB45

广西壮族自治区地方标准

DB45/T1702—2018

红木家具售后服务规范

Specificationofafter-saleserviceforHongmufurniture

2018-04-20发布2018-05-20实施

广西壮族自治区质量技术监督局发布

DB45/T1702—2018

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则1

5服务内容1

6服务方式1

7服务流程2

8要求2

附录A（资料性附录）红木家具售后服务档案记录表5

I

DB45/T1702—2018

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由广西壮族自治区林业厅提出并归口。

本标准起草单位：广西壮族自治区林业科学研究院、广西红木文化研究会、广西南宁标鼎家具有限

公司、南宁东风缘家具有限公司、南宁市宝檀家具厂、东兴市家家鸿红木家具实业有限公司、凭祥市吉

利红木厂。

本标准主要起草人：陈桂丹、雷福娟、罗玉芬、陈松武、王军锋、周宗明、黄善忠、黄腾华、

刘晓玲、陈艳、冯沁雄、栾洁、林家纯、李英健、罗励、马齐金、白幸平、陈秉煌、陈德鏐、刘吉利。

II

I

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DB45/T17022018

红木家具售后服务规范

1范围

本标准规定了红木家具售后服务的术语和定义、基本原则、服务内容、服务方式、服务流程及要求。

本标准适用于广西境内红木家具的售后服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T28010红木家具通用技术条件

SB/T10990家具售后服务规范

3术语和定义

GB/T28010、SB/T10990界定的术语和定义适用于本文件。

4基本原则

4.1实行谁销售谁负责的原则。

4.2销售商应有负责售后服务的组织