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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
2023级市场营销专升本--管理沟通与谈判技巧
基本信息：[矩阵文本题]*
学院名称
________________________
：
教学点：________________________
姓名：________________________
班级：________________________
1.某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）
[单选题]*
A人际关系
B角色压力(正确答案)
C领导支持
D工作负荷
2.在上行沟通中，汇报工作的重点是（）[单选题]*
A谈结果(正确答案)
B谈感想
C谈过程
D谈方案A
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
3.商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示()[单选题]*
A支持(正确答案)
B熟悉
C诚意
D支配
4.
把对方的需求放在高于自己的位置，以求维持和谐的人际关系，这种冲突处理的方
式是（）[单选题]*
A回避式
B对抗式
C迎合式(正确答案)
D妥协式
5.在沟通距离的划定中0—0.5米属于：（）[单选题]*
A社交距离
B私人距离
C亲密距离(正确答案)
D公众距离
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
6.
在管理活动中，伦理问题是指涉及对组织内外活动的对与错、善与恶、好与坏、优
与劣的（）的系统考察或询问。[单选题]*
态度
行为准则(正确答案)
思想意识
争论
7.根据五大人格模型，一个人是否善于社交所属的性格维度为（）。[单选题]*
随和性
情绪稳定性
外倾性(正确答案)
经验开放性
8.建立积极人际关系的基础是（）。[单选题]*
杰出成就
丰厚收入
好的相貌
有效沟通(正确答案)
9.由于存在漏斗效应，人们在沟通过程中听懂对方的沟通内容的比例只有（）。
[单选题]*
80%
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
60%
40%(正确答案)
20%
10.在沟通时，除了避开价值观等差异外，还应该克服（）差异。[单选题]*
职业(正确答案)
外貌
体格
出生地
11.沟通内容框架设计主要包括沟通主题、结构、思路及（）的设计。[单选题]*
听众性格
风格(正确答案)
视觉工具
沟通文稿
12.沟通能力属于管理学家罗伯特•卡茨的管理者技能构成中的（）。[单选题]*
技术技能
人际技能(正确答案)
概念技能
决策技能
太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
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