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家具产品质量保证措施方案.pdf

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家具产品质量保证措施方案

质量保证方案

为保证家具产品质量,我们采取以下措施:

1.原材料及配件质量保证:我们使用符合国家标准的板材、

五金、油漆、胶水、实木等,并不断提高整体质量性能。

2.加工工艺质量保证:我们的生产厂家采用国内外先进的

机械设备,保证零部件的精确性。

3.生产现场管理质量保证:我们的生产厂家实行ISO管理,

遵循ISO质量管理体系要求,规定原材料、半成品、成品的

摆放和领用规定,工人工作严谨认真,生产现场清洁有序。

4.强大研发实力质量保证:我们拥有强大的科研队伍,不

断对产品进行完善和优化。

5.售后服务保证:我们提供售后服务联系方式,严格履行

合同的相关承诺,确保服务全面、彻底、快捷、有效。

不保修范围:

1.不可抗力造成的家具损坏,如台风、洪水、地震等自然

灾害因素。

2.非我公司送运、安装造成的损坏。

3.使用不当或人为损坏,如剧烈碰撞、配件丢失等。

4.非本公司专业人员维修后损坏。

违约惩罚条款承诺及有质量问题时的承诺:

1.因产品质量原因导致未达成合同有关要求的,我公司承

诺无条件接受合同有关条款。

2.我公司所售产品如出现较大质量问题,影响客户正常使

用,我公司承诺无条件更换全新产品,并确保最短时间内处理

完毕。

保修期后服务计划:

保修期后,我们将定期对货物进行维护保养及正常的零部

件维修,不收取任何费用。需要更换零部件的,我们只收取零

部件成本费用。

常规服务:

1.提供家具行业专业技术咨询服务,引导客户正确使用及

保养家具。

2.专人接听、受理客户投诉电话,及时了解客户意见,高

效、快速做出反应,为客户提供切实可行的解决方案。

3.专人追踪改善结果,定期进行电话巡访,制作客户档案

资料,建立良好的客户关系网。

4.在产品保用期内,凡属本公司产品质量问题,均提供免

费上门维修服务。

5.所有货物送货上门并负责安装。

6.客户维修服务,接到客户投诉电话后,在2小时内到达

故障现场,我公司将提供同品质的货物给客户予以更换。若在

客户正常使用过程中多次发生同样故障的,将作退货处理,三

包期间及之后。

Tobetterutilizethediversespacesandnsofdifferentservice

halls。wesentpersonneltothesitetomeasureanddeepenspace

designuponreceivingthedrawings。Wealsodesignedand

producedproductsforspecialns。whicharedeliveredatthesame

timeasstandardproducts。nally。tomeeturgentneedsand

supplementcertainproducts。wemaintainemergencystocks。In

thecaseofusqualityproblemsthataffectnormalcustomeruse。

ourcompanypromisestoreplacetheproductnally.

6.QualityAssuranceMeasureswithinDeliveryTime

6.1SupplyQualityCommitment

Ourcompanypromises:

1.Thequalityofthegoodssuppliedforthisprojectcomplies

withthenalstandards。industrystandards。andotherrelevant

standardsofthePeoplesRepublicofChina.

2.Allproductsprovidedarebrandnewandmeetthe

requirementsofthepurchasingunit.

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