饲料产品召回制度 .pdf

ISO22000-2018/ISO9001/HACCP/GMP文件范例

文件名称：饲料产品召回制度生效日期：2023-01-11

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1.0目的

为使进入流通领域，由于各种原因导致的不合格产品及时、完全召回，特制定

本制度。

2.0范围

适用于公司销售产品的召回工作。

3.0职责

销售部负责和顾客联系联系，了解核实情况，负责将客户对产品的投诉及时反

馈相关部门及部门主管，品控部制定召回计划并提交总经理审批，组织实施产

品召回。产品召回后，品控部做好记录及检验工作，制定召回产品处置方案。

生产部按照品控部处置方案，对回收产品进行处置工作。

4.0工作程序

4.1产品召回条件

对可能产生以下影响的产品原则上必须予以召回：

①影响动物健康的产品。饲养的动物在采食产品后，导致饲养动物生长抑制、

产生疾病甚至死亡等情况。

②影响人身健康的产品。饲养的动物在采食产品后，由其产生的肉蛋奶不符合

食品卫生安全的要求，导致人食源性疾病的发生等情况。

③导致环境污染的产品。产品直接对环境产生严重污染，或通过动物采食后的

排泄物对环境产生严重污染等情况。

④企业认为应当实施召回的产品。如因产品存在质量安全问题被媒体曝光或法

律载决，发生了群体事件或突发重大事故，影响到企业形象和声誉等。

4.2产品召回情形

根据问题产品的发现途径，产品召回有以下3种情形：

①自行发现需要召回。品控部在原料卫生检验、产品定期检验、产品留样观察、

生产记录核查等过程中，发现产品存在严重质量安全问题，达到了产品召回的

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条件。

②客户投诉发现需要召回。通过对客户投诉的产品质量安全问题的评议，确认

达到了产品召回的条件。

③饲料监管部门责令召回。饲料监管部门在监督抽检中发现存在严重质量安全

问题或安全隐患的产品，责令企业召回。

4.3产品召回流程

4.3.1组建召回小组

产品宝货销售、生产、质量、技术、财务等相关部门的负责人，主要负责组织、

计划、协调、指挥、实施产品的召回工作。

4.3.2确立召回目标

主要是：

①减少和消除使用或者解除问题产品的用户受到伤害。

②尽最大限度降低客户损失。③减轻不良的社会影响。④努力维护企业的信誉

和品牌形象。

4.3.3制定召回计划

明确“准备阶段、召回阶段、总结阶段”各部门的职责、任务要求、工作方法、

时限要求、资源配备以及可能出现的不良反应和应对措施或应急预案。

4.3.4实施产品召回

①查阅产品销售台账，调取订单号、批次号、发货日期、需召回产品的名称、

召回产品使用者、召回产品的数量。

②向经营者、使用者发布茶品终会通知，同步报告企业所在地饲料管理部门，

停止生产同类型的产品，封存库存同批次产品以及生产该批次产品的所有原料。

③相关部门组织到用户或经销商处召回