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Think产品DOA验机标准(总4
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Think产品DOA验机标准
1．什么情况下可以申请DOA(DefectOfArrival)：
客户在开箱时发现产品缺陷（包括功能或外观上）达不到厂家的出货标准，可以申请
DOA。
*达到厂家的出货检验标准但是和客户期望不符合者，不属于DOA处理范围.
2．检测标准：
2．1外观检验（客户验收机器时发现以下问题的可申请DOA处理）
判定依据
判定依据
类型
包装箱外观检查包装箱无严重破损或严重潮湿
主机、显示器外观检
无变形和摔伤；无严重划伤
查
根据随机装箱单检查整机所配附件和资料齐全、无破损。随机资
随配物品检验
料内容正确
2．2基本检查:
根据随机说明书的要求连接好各种连线，依次打开外部设备、显示器、主机电源进行
各项检查。
通用部件检测：
判定依据
判定依据
类型
按照系统提示解包至待机界面，检查显示是否正常，从“开始”菜
开机
单关机，重新启动.
开机按“F1”进入BIOS,检查机器型号/序列号，察看CMOS设置是
BIOS
否与实物相符.
配置表内显示的CPU类型、主频，软驱类型、内存配置与装箱单相符
键盘各键帽标识正确，使用正常，无卡键现象
鼠标使用正常，无停滞及卡键现象
软驱插入软盘，读写正常，无异常噪音，弹出无卡盘现象
2
光驱放入光盘，无异常噪音，能正常读取数据；按键操作正常
2．3CRT显示器及LCD检验标准：
判定依据
判定依据
类型
1.正常加电，电源指示灯亮后无显示图像。
2.显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂。
CRT判定标准
3.显示器图像亮度不可调。
4.显示器图像缺色。
1.显示屏白斑、花斑。
2.在BIOS中或系统启动后，LCD有横向或竖向亮线
LCD判定标准3.开机LCD屏暗、屏闪、白屏等显示不正常情形（注：屏暗
只指图像隐隐约约可见）
4.开机LCD有亮斑或暗斑
2．4亮点或暗点检验标准(以联想Think网站公布为准)
液晶显示屏分辨率亮点数量暗点数量亮点和暗点总计
SVGA800*600559
XGA1024*768889
SXGA
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