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关于电子商务实习报告范文汇总6篇

电子商务实习报告篇1

摘要：

实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了电子商务公司主要

业务活动，对于天猫后台基本操作，流量和转化的提升，PC端

和无线端的店铺装修，化妆品电商的用户需求等，都系统学习，

将理论知识与实际工作相结合，在不断的尝试和实践中提高自己

的专业水品，为接下来走出学校，踏入社会做准备。现将毕业实

习的具体情况及体会做一系统的总结。

关键词：

天猫后台；店铺装修；化妆品电商

1、实习单位简介

杭州徐娜拉电子商务公司是致力于为中国女性带来美丽的

专业化妆品零售渠道品牌。由海外归国人员刘永明于20__年5

月创办，主营4000多种化妆品、护肤品及保健品。

20__年初，NALA获得美国著名的三大风险投资机构之一经

纬创投的战略投资和入股，事业取得大幅进步。

至今，NALA已经获得一百多家大型品牌厂商的网上销售权

限，为消费者提供安心，高质的美妆与保健品，自主开发的ERP

系统使消费者能够在最短的时间内收到我们的商品，并获得更优

质的售后服务。

NALA的社区娜米汇是消费者喜爱的化妆品分享平台，消费

者也通过娜拉美容大学学习化妆知识，懂得美丽的真正含义。

同时，NALA也为消费者研发了自主品牌商品，选用优质生

产厂商的顶级原料和技术，将会培育出数个优秀美妆品牌。

2、实习主要过程

此次实习的目的在于，通过在杭州徐娜拉电子商务有限公司

的实习，熟悉电子商务公司的日常业务，天猫后台的操作流程，

以及化妆品电商的顾客心理等，实习过程主要包括以下几个阶

段：

1、了解企业文化，熟悉杭州徐娜拉电子商务有限公司的经

营单位，了解经营单位的经营对象。

2、学习天猫后台的基本操作，主要是活动报名、商品上架、

宝贝详情页的制作等。

3、学习化妆品电商的顾客心里、顾客需求、根据顾客心理

游湖详情页；通过多种途径提升宝贝展示量，增加自然搜索排名

等。

4、报名聚划算活动，从选品报名到采购部市场部客服部的

跟进，以及活动撤场总结等。

5、总结实习经过，并完成实习报告等。

3、实习主要内容

刚到公司的第一周，主要是接受新人培训，了解公司的发展

历程，主要的部门和管理人员，公司的规章制度，奖惩措施等。

同时了解天猫后台的基本设置，化妆品常见的一线二线品牌。

第二周开始在NALA官方旗舰店熟悉店内产品，熟悉top100

的产品，店内价格和行业价格，开始学习上架与挂靠，每天日常

制作并上架3-5款宝贝，开始我使用PS做详情页，做好之后切

片上传至图片空间。后来学习用DW结合PS制作，开始的时候

我对整个后台都不熟悉，也遇到了很多困难，工作主要要用到的

软件有：DW,PS。之前在学校上课只是按老师的要求做一些效果，

而到公司当中需要真操实练，自己就有些忙乱，幸好有同事的帮

助，运营人员的讲解等，很快的我就可以上架单品了。

第三周我除了日常产品的上架，也开始学习更多的后台设

置，包括营销活动的设置，满减满赠，好评有礼等，这些动作都

有助于提高店铺内的转化率，还有宝贝分类管理，可以将店内宝

贝非常清晰的按功效和按类型分，这样也有助于顾客体验。

接下来我开始接手聚划算，首先是去看聚划算的规则，从多

个纬度了解活动流程。佣金扣点，主图规范，信息修改截止时间，

发货时间等。接下来我开始从聚问吧里看各路大牛的帖子，了解

活动会遇到的问题和解决方案，一些细节的点都要注意，系统

ERP需要绑赠品，绑定白名单，不然会有卖超的风险，我也更加

了解了各部门的职能，物流的知识。灵活的库存周转，经过半个

月的学习，我基本了解了报名大型活动的流程，和从活动的选品

报名和各部门的沟通。虽然中间出过错误但是还是顺利报名并进

行了几场活动。

聚划算的活动是一个需要集合各部门资源的活动，首先是要

跟进设计，在产品预热前做好相关海报，在首页、分类页、侧栏、

宝贝详情页都插入海报，之后要联系市场部，直通车短信保证流

量，客户提前设定快捷话术，向顾客推荐该产品，微淘提前通知

粉丝关注。

除了这些活动，我还参加了双十一和双十二的活动，我的主

要工作就是保证页面上的产品没有被拍下架，店内的套餐链接有

效，设置分期购等，双十一和双十二我都和店内正式员工一起加

班到凌晨，感受大促来临的气氛，收集好的页面，关