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保安项目整体服务方案

第一章执勤点经营管理

一、目的为加强保安队伍的建设、强化管理、提高保安员的思想

和专业水平，确保执勤点人员、物资财产安全。同时对保安队伍实行

科学管理，提高工作效率，特制定本管理制度。

二、适用范围：本制度适用于公司所属执勤点。

三、管理职责

1、行政部是保安队伍的归口管理部门，负责整个保安队伍的管

理指导和建设；

2、人事经理是全体保安员的直接组织者和管理者，负责保安队

伍的日常管理；

3、保安队长负责执勤点保安管理及安全管理；

4、保安员的职责：

（1）保护执勤点的财产安全，维护所管辖区的正常秩序；

（2）保护服务区域内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场，

维护现场秩序；

（3）纠正服务区内违章行为，协助执法部门把现行违法犯罪嫌

疑人扭送公安机关或交服务区主管部门；

（4）做好管辖区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安

全防范工作。

5、向客户介绍所办理业务的条件和所需证件，协助客户填写相

关凭证、单据，解答客户业务知识，指引客户在相应的柜台进行办理，

引导客户在相应的设备上进行操作，化解矛盾，减少客户投诉;

6、保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银

行和客户的资金及人身安全。

第二章队伍管理及日常管理措施

四、保安管理工作内容与要求

1、保安员的上岗条件

（1）保安员的基本条件：初中以上文化程度，男性，50岁以下，

无重大疾病；

（2）保安员的素质要求：热爱保安事业，忠于职守，文明执勤；

精通保安服务业务，熟悉法律政策；具有良好的观察力、分析判断力

和协调能力。

2、保安员的权力

（1）对出入执勤点的人员车辆及其所携带装载的物品有权进行

验证、检查；

（2）对发生在执勤点内的刑事、治安案件，有权保护现场、保

护证据，对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权协助执法部门抓获并

扭送公安机关的权力；

（3）对执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，

可采取正当防卫；

（4）有权检查做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的“四

防”工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，

并向上级报告。

3、保安员禁止从事的行为

（1）保安员不得非法剥夺限制他人的人身自由，无人身搜查权，

不得扣押或没收他人证件和私有财物，不得辱骂殴打他人或者教唆殴

打他人；

（2）对违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，

但没有对其处罚的权力；

（3）对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫

组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。

4、保安员的纪律

（1）认真学习并遵守国家的法律、法规和有关政策，不断增强

法制观念，严格依法办事，在保安权限范围内进行保安服务；

（2）加强组织纪律观念，遵守执勤点各项规章制度，认真履行

保安员职责，做到准时上岗，坚守岗位，不擅离职守，严格执行岗位

职责；上班时间不喝酒、吸烟、不做私事，不准在工作岗位上接待亲

友，非当值保安人员，未经保安队长允许不得在岗位上长时间逗留；

做到个人服从组织，下级服从上级的原则，服从命令，听从指挥；

（3）做到文明执勤，服装整齐，仪表端正，精神饱满，态度和

蔼，办事公道，热情为客人和员工服务；严禁出现刁难人，打骂人，

侮辱人格的行为；增强互助互爱，共同提高，维护队伍内部团结；

（4）对进出物资严格按执勤点《执勤点出入检查管理规定》执

行，做到廉洁奉公，不谋私利，坚持原则，是非分明。

（5）、非上班时间或非公差，不得着制服外出；每个班次的保

安服装必须统一，要换装整班全体队员需全部换装必须着装统一；正

确佩戴工作证（统一左胸袋口盖1/4处）；精神饱满，面带微笑，姿

态良好；举止文明、大方；不袖手、背手，不将手插在衣袋里。

（6）、保安员仪容仪表要求

6.1仪容仪表端庄，不得蓄长指甲，不准烫发、染发，留长发、

胡须；

6.2不准佩戴饰物上岗，当班时不得将任何物体夹于腋下；

6.3站立时，按军姿标准站立