商场岗前培训流程.pptxVIP

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2024-12-25 发布于黑龙江
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商场岗前培训流程.pptx

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商场岗前培训流程;目录;01;;;;通知参训人员及准备材料;02;了解商场的定义、类型及其在市场中的角色。;;了解各类商品的特点、材质、保养方法等。;树立以客户为中心的服务理念，关注客户需求和满意度。;03;;库存管理原则;;;04;根据商场实际情况，设定不同的销售场景，如新品推广、促销活动、客户投诉等。;让员工在不同角色中互换，体验不同的工作职责和协作方式，增强团队协作能力。;;小组讨论;05;;;在考核结束后，及时向参训人员反馈成绩，并指出存在的问题和不足。;根据考核成绩和平时表现，评选出优秀学员。;06;通过问卷调查、员工反馈、测试成绩等方式，收集员工对培训效果的评价和改进建议。;根据员工反馈和测试结果，调整教学内容，增加或删除相关知识点，提高培训的针对性和实效性。;分享经验;;感谢观看