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;;01;;;;02;熟练掌握消防器材的使用方法，包括灭火器、消防栓等，并定期检查设备是否完好。;防范盗窃与破坏;;03;;保持耐心，不打断客户发言，用点头、微笑等方式给予积极反馈。;定期收集客户反馈，了解客户需求及期望，为改进服务提供依据。;04;相关法律法规条款解
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