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软件托管维护服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________

地址：____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

乙方（服务方）：____________

地址：____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

第一章定义与术语

1.1“本协议”指本软件托管维护服务协议。

1.2“甲方”指委托乙方提供软件托管维护服务的合同签署方。

1.3“乙方”指为甲方提供软件托管维护服务的合同签署方。

1.4“软件”指甲方委托乙方托管的软件产品。

1.5“服务”指甲方委托乙方提供的软件托管维护服务。

第二章服务内容

2.1乙方根据本协议的约定，为甲方提供以下软件托管维护服务：

2.1.1软件版本控制与管理；

2.1.2软件代码审查与优化；

2.1.3软件安全漏洞修复；

2.1.4软件更新与升级；

2.1.5软件技术支持与咨询。

第三章服务期限

3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。

3.2在服务期限内，如双方协商一致，可以提前终止或延长服务期限。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供软件托管维护服务；

4.1.2甲方应按时支付乙方服务费用；

4.1.3甲方应向乙方提供必要的软件资料和技术支持；

4.1.4甲方应保障乙方在服务过程中的合法权益。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用；

4.2.2乙方应按照本协议约定提供软件托管维护服务；

4.2.3乙方应保障甲方软件的安全与稳定；

4.2.4乙方应保守甲方软件的商业秘密。

第五章服务费用与支付

5.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

5.1.1本协议签署后____个工作日内，甲方支付乙方首期服务费用；

5.1.2以后每期服务费用，甲方应在当期服务开始前____个工作日内支付；

5.1.3服务费用支付方式为____（现金、转账、等）。

5.2若甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方逾期支付服务费用超过____日，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。

5.3本协议约定的服务费用为不含税价格，甲方应根据国家相关税收政策支付相应的税费。

第六章保密与数据安全

6.1保密义务

6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等一切未公开的信息（以下简称“保密信息”）均应予以严格保密。

6.1.2双方应对保密信息采取合理的安全措施，以防止其泄露、被窃取或被未经授权的使用。

6.1.3双方承诺在保密期内，不向任何第三方披露、泄露或以任何方式公开保密信息，除非得到对方的书面同意。

6.2数据安全

6.2.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证软件数据的安全性和完整性。

6.2.2乙方应建立数据备份机制，定期对软件数据进行备份，以防止数据丢失或损坏。

6.2.3在发生数据泄露、丢失或损坏的情况下，乙方应立即采取补救措施，并通知甲方。

第七章服务质量保证

7.1乙方应保证提供的服务符合以下质量标准：

7.1.1服务响应时间不超过____小时；

7.1.2故障处理时间不超过____小时；

7.1.3服务满意度达到____分以上（满分100分）。

7.2若乙方未能达到上述服务质量标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，乙方应立即响应并整改。

7.3补救措施无效或乙方连续两次未能达到服务质量标准，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为当期服务费用的____%。

第八章违约责任

8.1若乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为当期服务费用的____%。

8.2若乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为当期服务费用的____%，并有权要求乙方承担因此造成的一切损失。

8.3若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为逾期付款金额的____%。

8.4双方因违约而产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第九章终止与解除

9.1本协议在以下情况下终止：

9.1.1服务期限届满；

9.1.2双方协商一致终止；

9.1.3任何一方因违约被对方解除合同。

9.2在本协议终止或解除后，双方仍应继续履行本协议第六章所述的保密义务。

9.3乙方在本协议终止或解除后，应按照甲方的要求，将软件及相关资料返还给甲方，并协助甲方进行软件