客户经理复习试题及答案（一）.docx

第PAGEPage1页/共NUMPAGESPages3页

客户经理复习试题及答案

1.非客户侧及客观原因情况下，宽带业务故障维护时间要求最高不超过（）。

A、12小时

B、24小时

C、36小时

D、48小时

【正确答案】：B

2.基础产品融合套餐中，高档次套餐要靠（）形成价值区隔突出

A、流量

B、权益

C、语音

D、套外流量

【正确答案】：B

3.目前家庭宽带客户速率主要集中在（）。

A、50M及以下

B、100M及以下

C、200M及以上

D、300M及以上

【正确答案】：B

4.智享套餐用户158档可以享受全球通什么等级权益

A、银卡权益

B、金卡权益