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医用织物洗涤流程

1、项目整体运作基本流程图

2、流程

2.1污衣收集、运输过程被服密封不外露，液体不外流。作业工

具整洁卫生，遵循“污、洁”分离原则；操作员工仪表着装端庄大方，

礼貌待人，耐心细致。

2.2送回院方的洁净被服无异味、无污渍、无血渍、无破损，科

室分类无差错，洁净被服合格率≥99.5%，被服洗涤质量符合卫生检

测标准。

2.3折烫过程中实行全面质检制度，发现未洗涤洁净布品，挑出

重新进行洗涤处理，被服一次性返洗率≤2%，报废率≤0.3%。对于有

破损、钮扣、拉链脱落的被服，负责缝补或更新配件，被服过于破旧

而达到院方报废标准的，送回院方建议进行报废，由院方进一步判定

处理。

2.4每季度一次向院方提交有资质的第三方专业检测机构对我公

司生产场所、洗涤后的被服进行卫生达标情况检测，并出具检验合格

的报告书。

2.5我公司就本项目指派一名的项目执行代表，负责就洗涤服务

过程中的相关事宜与院方沟通协调、费用结算等，每月定期到院方科

室进行质量回访，收集意见后立即形成书面文件汇报院方主管部门，

对需改进的工作限期整改，并将整改结果向院方主管部门主动汇报，

持续提升洗涤服务质量。

2.6医用被服运输使用全封闭车辆运送，运送车辆运回污衣后，

用消毒水清洗，干燥后使用紫外线照射2小时杀菌。洁净洗涤被服使

用洁衣袋包装，袋口确保扎紧运送至院区。洁衣、污衣分别用不同颜

色的布袋区分，严密盛装。

2.7公司加强对全体员工法制教育、道德教育、安全培训、院感

要求、质量意识、服务意识培养，不定期举行各类教育培训活动，服

务过程中遵守院方相关规定，接收院方监管。定期安排员工进行健康

体检，严格按照安全操作规程作业，正确佩戴劳动防护用品。

2.8公司实行24小时值班制度，有专门的应急保障管理部门，适

用于突发事件处置协调和应急保障之需。

2.9服务全过程按照ISO9001国际质量体系标准要求，生产质量

精益求精，服务过程持续改善提高；全程做好过程控制、生产记录、

档案管理，客户满意度达90%以上，长期保证院方衣物的正常供应。

3.设备设施及物料配置

（1）洗涤及后整理设备配置（详见投标文件--投入设备设施表及

彩图）：公司配备有大、中、小型配套齐全的全自动洗衣机、烘干机、

大型烫平机、烫台、拥有全自动洗衣龙（隧道式洗涤机组）洗涤生产

线5条，拥有洗衣龙（隧道式洗涤机组）、贯穿式烘干机等自动化生

产设备，从而保证了所服务单位每天洗衣量的完成，并且做到各医院

各种类衣物分机或专机洗涤。5条洗衣龙（隧道式洗涤机组）功能定

位清晰，分别用于病服及手术布类洗涤；工作服、儿科单机洗涤车间

专机洗涤；重度污染、感染性布类经浸泡消毒后，进感染车间专机洗

涤。后整理设备专机专用，床单、被套进行熨烫处理，毛巾类进行柔

顺处理。按目前的日洗量只达到公司产能的75%左右，完全有能力保

证采购人的衣物洗涤服务。

（2）运输车辆配置：公司配备专业的运输车辆39台，并可随时调

用及增派收送运输车辆。运输车辆完全封闭运行，严格按照洁污分开、

用后即需清洁消毒才能使用的使用原则。充足自有的车辆配备及严格

的管理制度，保证了衣物的运输配送需求，保障了院方的被服供应安

全。我司将为贵院专门配备2部封闭式厢式货车（1部备用），用于污

衣、洁衣运输，做到专车专用。

（3）洗涤化料（详见投标文件--洗涤化料介绍部分）：使用国际

国内一流品牌化料，保证洗涤质量品质及稳定，并减少对布料损伤，

降低被服洗涤报废率。

（4）洗涤用水：公司配备有软水处理设施，经软化处理并达到技

术标准，减少硬水质给布草纤维带来的损伤，延长布草使用寿命。

（5）包装袋配置：配备4种袋子和工服专用箱。其中盛装污衣、

洁衣各分开。包装袋按标识分别盛装病房、手术布类、职工被服、新

生儿等布类。

4．洗涤服务实施方案

4.1项目运行模式（详见服务方案各部分明细如感控、洗涤流程等

管理实施文件）

公司负责分拣、清点、洗涤、烘干、折叠、熨烫、缝补、运输

配送服务等工作。

5、质量控制模式

（1）采取三级质控模式，即：小组自检、车间巡检、质控抽检、

科室调访、第三方机构检验和质量考核机制等模式，并建立服务质量

档案，全方位确保服务质量。

（2）生产质量标准及检验标准：

A.折衣质量标准