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2024-12-25 发布于江苏
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地勤人员培训.pptx

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地勤人员培训;培训背景与目的

基础知识与技能培训

沟通与协作能力提升

职业素养与形象塑造

实战模拟与案例分析

培训效果评估与持续改进;01;应急能力强;地勤人员需要不断更新和提升专业技能，以适应航空业快速发展和变化。;通过培训，使地勤人员掌握最新的专业技能和知识，提高工作效率和服务质量。;02;航空业的基本概念;地勤服务流程;地勤人员需要具备强烈的安全意识，时刻关注工作场所的安全状况，遵守安全规定。;03;倾听技巧;团队协作意识培养与实践活动;;04;介绍职业道德的基本概念、特点和作用，以及地勤人员应具备的职业道德品质。;职业形象设计;个人发展规划建议及辅导支持;05;典型工作场景模拟演练设计;成功案例分享及经验交流活动安排;;06;根据培训内容选择适当的考核方式，包括笔试、实操、案例分析等。;及时反馈处理;针对问题制定改进措施并跟踪落实效果;THANKS