主管所的管理与挑战.pptVIP

主管所面對的管理與挑戰工作目標不明確或經常變動不能有效要求部屬貫徹命令員工不了解主管的想法工作很忙但效率和品質不佳不能有效地發揮團隊合作沒有培養部屬的責任意識及問題意識缺乏自我要求（紀律）……来自资料搜索网(),海量资料下载管理者的七個重要任務績效管理計劃控制解決問題有效溝通激勵員工培育人才工作改善鹦鹉一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两门语言，售价200元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价400元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常可爱。这人转啊转，拿不定主意。这时他突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价800元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉“老板”。寓意：真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。授權督導技巧授權的优点分层负责01培养干部02健全组织03员工自我实现04良好组织气氛05老板可安心休息06管理者自我評量─培育部屬能力能使部屬發揮問題意識及工作意願能正確地評價部屬的能力及適性，並引導正確的方向能確實地掌握每個部屬的優缺點，並告知本人能利用激勵或更換工作的方法來消除職業倦怠症能明確公佈應達成的目標，並使每個人皆能達成能積極地透過實際工作培育部屬透過權限委讓，使部屬發揮能力不會凍結優秀部屬，有機會使部屬輪調歷練計畫性地與部屬面談溝通慎重考慮斥責部屬的場所及時機授權的重要事项01授權分可授及保留02考量部属才能03对成果有共识04赋予自由裁量05主管负有责任不宜授權事宜部属能力未成熟仪式性及代表性目标及重要政策人事及薪资决策危机处理属态度行为较正事情多收入少安于位不变心态能力不足怕招忌员工不喜欢授權原因為什麼有些主管不能有效授權？為什麼有些主管不能有效授權？管理制度主管風格組織文化員工工作特性互動因素1.賞罰不明2.流程混亂3.缺乏標準1.互信不足2.工作默契差3.擔心被取代1.責任心重2.不能放心3.要求標準高1.變動快速2.要求速度3.資訊不足1.集權文化2.本位主義3.不能犯錯1.能力不足2.自信不夠3.工作態度不佳主管有效授權的技巧添加标题教導部屬啟發態度添加标题解開授權的障礙添加标题建立授權負責的文化添加标题有效委派部屬職責添加标题一對一面談部屬給予回饋公司规定的严重纪律违法事件造成个人重大损失（失业、降职）危害公司的生存利益越级报告事迹不能背的黑锅非层级交办特例大家认可互相误解立即报告专业程度急迫性委托授权小事情基本共识為什麼要培育部屬（1）

～從主管角色來看23%Option1主管角色之新定位教導是一種獨特的領導影響力～使別人願意照我方期望之方向去做教導是一種影響力，由此增進主管之領導力以前的角色～指揮者、監督者今後之角色～催化者、領導者因應環境變化，要調整管理風格30%Option2為什麼要培育部屬（2）

～反面思考Q1：部屬經培育後，能力強，不易管理？Q2：擔心能力強之部屬會取代自己（成為主管的對手）？Q3：部屬跳槽，為競爭對手培養人才？Q4：擔心培育部屬後，沒法提供更多機會讓他發揮？Q5：培育部屬花費主管許多時間，反而造成業務推動不力？Q6：公司的人事制度與工作環境不能配合，讓有能力之部屬發揮？為什麼要培育部屬（3）

～正面思考工作上（組織）之觀點主管之觀點部屬之觀點1.整體作戰力要發揮1.建立共識與默契1.渴望成長之需求2.危機意識2.易於執行授權2.有效解決問題3.適才適所，人盡其才3.加強與部屬之信賴關係3.創造工作績效4.留才與展才4.深入瞭解部屬潛力與意願4.可確切瞭解上司之期待目標5.經驗傳承，減少摸索時間5.促使工作目標之達成5.可激發工作上之勇氣6.建立啟發性環境6.有助於自己能力成長6.消除不安及自卑感7.增進對環境變化之生存適應能力7.為自己前程鋪路～人脈與接班人7.增進自我生存、發展條件单击此处可添加副标题演练（判断对错）授权是激励部属的工作的方法有些工作绝对不应授权授权需取决部属对工作的能力授权会增加错识的可能性授权要因人而异授权是将责任转予部属大多数主管应将工作授权要使工作品质提升，最好的方法是自己做