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学而不知道,与不学同;知而不能行,与不知同。——黄睎
0铁道运营管理毕业论文
第一篇:0铁道运营管理毕业论文
目录
一、思想认识的升华
二、安全措施
三、教育培训
四、优质服务
五、参考文献
提高进贤车站客运服务质量的思考
【摘要】本文作者对如何提高我国目前铁路客运服务质量提出了
自己深刻思考后的几点建议,希望能够对铁路客运服务有所帮助来满
足旅客和社会对铁路的需求。
【关键词】铁路;客运;服务;建议
随着运输市场的开放和立体交通的迅猛发展,铁路、民航和公路
之间的竞争也日趋激烈,为提升本身的竞争能力,我国铁路运输部门
引用了国外众多先进的顾客满意改善工具和方法,提升铁路运输企业
运作效率和提高铁路客运服务质量。其根本目标是通过这些方法的实
施,提升铁路运输企业运作效率和提高顾客的满意度。
在的新形势下,如着力加快转变铁路发展方式,进一步推进体制
机制改革,大力实施铁路多元化经营战略,改进运输服务,不断提高
铁路发展的质量和效益何坚持以科学发展观为指导,加强客货营销,
提高铁路运输服务质量,不断推动铁路协调发展、和谐发展、可持续
发展,全面提升我国铁路现代化水平,更好地为经济社会发展服务、
为广大人民群众服务,让党中央、国务院放心,让广大人民群众满意
呢?我认为以下几点建议很是必要:
一、思想认识的升华
(一)升华思想认识。
1、各级领导干部要站在实践科学发展观和建设和谐铁路的高度,
充分认识到“加强客货营销,提高铁路运输服务质量”的重要性、必
学而不知道,与不学同;知而不能行,与不知同。——黄睎
要性、紧迫性,认真研究高速铁路客运服务质量给铁路工作带来的新
情况、新变化、新问题、新考验,深入探索高速铁路客运与服务质量
的相互关系及其规律,力求在提高高速铁路客运服务质量上有新的突
破,取得新的成果,为实现和谐铁路的健康发展做出新贡献。
2、利用局域网、报刊杂志、点名会、交班会、职工政治学习等多
种形式,广泛宣传“加强客货营销,提高铁路运输服务质量”的重要
意义,帮助和引导干部职工深刻认识到:“铁路作为国民经济大动脉、
国家重要基础设施和大众化交通工具,在我国经济社会发展中的地位
和作用至关重要,在实现国家“十二五”规划目标、促进经济社会发
展中担负着极其重大的责任”、“高速铁路客运关系人的生命安全,
服务质量事关重大。确保高速铁路客运服务质量的持续稳定,是落实
科学发展观的具体实践,是建设优质、平安、绿色、和谐铁路的重要
内容”,从而把思想统一到“人民满意是铁路发展的标尺”上来,统
一到“加强客货营销,提高铁路运输服务质量”上来,落实到具体行
动之中,创造性思维,开拓性工作,在平凡的工作岗位上建功立业,
实现自身的人生价值。
二、安全措施
(一)筑牢安全堤坝。
1、以深入开展“创先争优”活动为载体,以高速列车、提速列车
和客车安全为重点,始终把确保人民群众生命财产安全摆在第一位,
不断增强“保安全、保质量、保稳定、促发展”的积极性、主动性和
创造性,正确处理好安全与进度、质量、效益之间的关系,修订安全
管理制度和卡控措施,建立完善岗位作业流程的安全闭环保障体系,
对影响劳动安全、机车车辆质量的突出问题,认真分析原因,制定有
效措施
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