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酒店前台的工作职责10篇（）

酒店前台的工作职责1

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成每日营业报表及各类统计表;

4、完成领导支配的各项工作。

酒店前台的工作职责2

1、正确把握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店状况，核对房态，做好分房工作。

2、热忱接待客人，办理各种手续，提前支配客人的入住登记。

3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特别状况准时请示上级。

4、与相关部门保持联系，准时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

5、接受和处理预订信息。

6、对客人的询问要热忱、礼貌、快速地应答，为客人供应留言、叫醒、询问等服务。?

7、熟识工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序快速、精确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信誉卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。

9、将住客帐单分类并准时输入电脑，妥当保存。

10、爱惜各类设备，保证通讯设备干净、畅通，维护其正常工作。

11、仔细做好珍贵物品登记保管及行李寄存、提取工作。

12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急状况，根据酒店规定快速通知有关部门妥当处理

13、仔细准时地完成上级委派的〔其它〕工作。

酒店前台的工作职责3

1.帮助酒店前厅部经理负责酒店的运作及收集对客服务过程中所产生的问题。

2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

3.要负责处理来宾的问题和投诉。

4.要负责重要来宾的迎领工作。

5.进行整个酒店的平安和日常的设备检查工作。

6.解决当班期间发生的平安问题。

7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

酒店前台的工作职责4

1、为客人供应接待、入住和退房等手续的办理。

2、电话转接、房间预订。

3、解答问询等服务。

酒店前台的工作职责5

1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作;

2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档〔工作〔报告〕〕;

3.在日常工作及对客服务中表达良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调;4.妥当和准时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，准时向上级汇报。

酒店前台的工作职责6

1、准时、精确接听/转接电话，负责来访客人的接待，准时处理订单，支配客人入住;

2、仔细地进行交接班工作，不清晰的地方要准时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前预备，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信誉卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4、把握房态和客房状况，主动热忱地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误。

5、精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，准时，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。

6、完成上级主管交办的其它工作。

酒店前台的工作职责7

1、负责前台的接待、询问服务工作;

2、负责办理入住、延房、换房及退房等手续;

3、负责前台收银工作;

4、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转;

5、妥当处理客人的投诉，当不能解决，准时请示上级主管;

6、听从上级主管的支配，仔细完成任务。

酒店前台的工作职责8

1、负责接待来宾，接受并处理客人的网上预订订单，接受客人的电话问询，为其供应房间订退、酒店入住等服务;

2、负责核查客人的相关信息，根据酒店入住要求对客人的个人资料进行登记，并留意为客人爱护隐私;

3、负责为已入住的客人供应必要的关心，合理解决客人入住期间所遇到的问题;

4、负责维护和保持酒店前台的卫生清洁，保持良好的形象;

酒店前台的工作职责9

1.负责到店来宾办理入住退房手续

2.做好酒店前台接待工作并做好会员卡的销售工作

3.听从管理

酒店前台的工作职责10

1，负责酒店前台接