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服务礼仪规范培训;目录;01;;;培训目标与要求;02;服务人员应保持整洁、自然的发型,避免过于夸张或染怪异颜色。;服务人员需穿着规定的制服或职业装,保持整洁、挺括,无破损、无污渍。;;03;倾听技巧;;投诉处理流程;04;商务会议服务流程梳理;座位安排;旅游景点接
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