同程旅游微信公众平台营销分析.docx

同程旅游微信公众平台营销分析

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、同程旅游概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1公司简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2业务范围与产品服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3市场地位与竞争优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、微信公众平台运营环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1微信公众平台概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2用户群体特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.3竞争对手分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

四、同程旅游微信公众平台营销现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.1内容发布与互动情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.2用户增长与活跃度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.3营销活动效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

五、同程旅游微信公众平台营销策略分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

5.1产品策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

5.2价格策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.3渠道策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.4促销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

六、同程旅游微信公众平台营销效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

6.1营销目标完成情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

6.2用户满意度调查分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

6.3品牌知名度和美誉度提升情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

七、同程旅游微信公众平台营销存在的问题与挑战．．．．．．．．．．．．．．29

7.1内容创新不足问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

7.2用户互动性有待提高．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

7.3营销活动同质化问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

八、同程旅游微信公众平台营销优化建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

8.1加强内容创新与多样化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

8.2提升用户互动体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

8.3创新营销活动形式与手段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

8.4拓展多元化营销渠道．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

九、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

9.1研究结论总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

9.2对同程旅游未来发展的展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

9.3对微信公众平台营销的启示与借鉴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

一、内容概要

本文档旨在对同程旅游微信公众平台的营销活动