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美容SPA部规章制度

行为准则：

1、以身作责，严格遵守并执行公司的各项规章制度。

2、协助营业部经理按公司要求，负责技师部的各项工作计划跟进与落实；

3、协助技师部经理做好员工的思想教育，处理相关客人投诉。

4、协助技师部经理总结技师部的工作和成绩，每月总结出优秀员工和最差员工成绩

表。

5、按公司要求，负责统筹沟通技师部的各项工作计划与工作安排。

6保持公司所有技师礼貌、礼节和技术能够达到标准和要求。

7、参加公司的各项会议和活动，充分了解总办工作安排的意图。

8、配合各部门做好客人安置工作。

9、尽量减少客人投诉，能够做到急时处理顾客投诉。

10、关心员工的思想动态，对思想和生活上出现困难的员工进行必要的帮助。

11、完成上级领导交办的其他工作。

管理制度及操作细则

一、技师管理处罚条例细则：

1、上班无故迟到、早退或未经批准私自离开公司达30分钟以上者罚款50元。

2、技师一律穿工衣上岗，衣着要工整、洁净、仪表端庄，违者罚款30元。

3、乱丢垃圾、留长指甲、衣冠不整、工作期间不化妆或不戴工牌者罚款30元。

4、进入按摩房时不敲门或不与顾客打招呼者罚款30元。

5、技师私自调换按摩房者罚款100元。

6非工作时间段在按摩房逗留者罚款30元。

7、非工作时间段在擅自进入顾客休息场所的罚款30元。

8、技师提前下钟又不通知钟房者罚款50元。

9、工作时间私自会客或带朋友到工作场所者罚款30元。

10、离开公司时不配合保安进行包裹检查者罚款30元。

11、损坏火罐、充电器或借用后不归还罚款30元。

12、偷吃公司或顾客的食品者罚款50元。

13、散布谣言或恶意中伤其他员工或毁坏公司声誉的行为者罚款100元。

14、泄露公司商业秘密者罚款100元。

15、蓄意损坏、私用公司或顾客物品除照价赔偿外并罚款50元。

16、有意见不向管理人员反映，在员工中煽动闹事者罚款100元。

17、有意抵触公司的规章制度，故意搬弄是非者罚款100元。

18、顾客要求换技师，不通知服务人员者罚款30元。

19、上、下班经过营业场所或乘坐客用电梯者罚款30元。

20、技师到达楼层后借故头疼、肚疼或找其他理由不上钟者罚款50元。

21、不做好上钟前各项准备工作，不配带好各种用品，罚款30元，并取消上钟

资格。

22、按时挂牌，迟到三十分钟之内罚款30元，迟到三十分钟以上两个钟罚款50

元，两个钟以上按矿工处理。

23、技师有事，需提前一天把请假条递交给当班部长登记，部长批准后不排其班，

否则以矿工处理，原则上每月工休两天。病假需医院证明，病历、处方、药费

单据。

24、技师不准擅自换班违者罚款50元，当班时如果身体不适，如情况属实，必须

由总经理审批方可落实。

25、技师接任务后，不得超过三分钟到岗，超过者每次罚款30元，并打尾牌。

26、技师落钟后不得超过五分钟出岗，超过者每次罚款50元。

27、客人在按摩或睡觉时，因吵闹引起客人投诉拒绝买单的技师，除赔单外，另罚

款30元。

28、技师之间不得向客人互相介绍，违者罚款50元。

29、技师不允许挑选客人，拒绝为客人按摩者罚款50元，因此而令客人大吵大闹

不买单者，除补赔钱外予以警告及开除。

30、不愿给客人加钟者，经查实每次罚款200元，停牌三天，如让客人不买单者另

补钟钱。

31、客人要求调换技师要及时报告给当班部长，不报者罚款50元。

32、客人换技师，技师不高兴，声论引起客人不满者，罚款