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航空安全员操作流程指南

TOC\o1-2\h\u22101第一章航空安全员概述 2

78301.1航空安全员职责 3

251801.1.1保卫机上人员与飞机的安全 3

236431.1.2处置机上非法干扰及扰乱性事件 3

34791.1.3执行客舱服务工作 3

37511.1.4遵守国家法律法规和民航规章 3

137921.2航空安全员基本素质 3

181531.2.1身体素质 3

117421.2.2心理素质 3

246441.2.3专业知识与技能 3

130461.2.4团队协作能力 3

241011.2.5职业道德 3

40871.2.6应变能力 4

18643第二章航前准备 4

148392.1航前检查 4

162052.2航前设备检查 4

248872.3航前信息收集 5

28964第三章航空器安全检查 5

322673.1航空器外部检查 5

21133.2航空器内部检查 6

251063.3航空器货物检查 6

2480第四章航空安全员职责履行 6

226114.1旅客登机前的安全检查 6

117494.2旅客登机后的安全监控 7

294184.3航空器起飞和降落阶段的安全管理 7

29726第五章紧急情况处置 7

234005.1紧急情况分类 8

45515.2紧急情况处置程序 8

253815.3紧急情况下的旅客管理 8

9740第六章非正常情况处理 9

151096.1非正常情况识别 9

69146.2非正常情况处理方法 9

139546.3非正常情况下的旅客沟通 10

10507第七章航空安全员沟通与协作 10

235527.1航空安全员内部沟通 10

221147.2航空安全员与机组人员沟通 10

216777.3航空安全员与旅客沟通 11

23531第八章航空安全员技能培训 11

83198.1基本技能培训 11

250328.1.1理论培训 11

222898.1.2技能训练 11

228428.2实战演练 12

175128.2.1情景模拟 12

99368.2.2协同演练 12

268618.3持续培训与考核 12

99918.3.1持续培训 12

240898.3.2考核评估 12

10418第九章航空安全员法律法规与政策 12

280749.1法律法规概述 12

50999.1.1法律层面 12

223629.1.2法规层面 13

269829.1.3规章层面 13

249409.2政策解读 13

259319.2.1政策背景 13

293279.2.2政策内容 13

107649.3法律法规在实际工作中的应用 13

102159.3.1法律法规在航空安全员选拔中的应用 13

150639.3.2法律法规在航空安全员培训中的应用 14

123399.3.3法律法规在航空安全员考核中的应用 14

26989.3.4法律法规在航空安全员晋升中的应用 14

157329.3.5法律法规在航空安全员实际操作中的应用 14

19286第十章航空安全员职业道德与纪律 14

1036910.1职业道德规范 14

1957510.2纪律要求 14

3235510.3职业操守 15

24230第十一章航空安全员心理健康与心理调适 15

1163611.1心理健康常识 15

1567211.1.1心理健康的定义与重要性 15

3086711.1.2常见心理问题及表现 16

1049411.2心理调适方法 16

1867411.2.1自我调节 16

292011.2.2寻求外部帮助 16

3155311.3心理危机干预 17

2751111.3.1及时发觉和识别心理危机 17

2746011.3.2提供心理支持 17

294211.3.3采取专业心理干预措施 17

2281411.3.4建立心理危机干预体系 17

32203第十二章航空安全员职业发展规划 17

2401012.1职业发展路径 17

1220112.2职业规划与目标设定 18

426012.3职业成长与晋升