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智能客服研发合作协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“研发方”）：

乙方（以下简称“合作方”）：

鉴于甲方具备智能客服研发的丰富经验和技术实力，乙方对智能客服市场有广泛的需求和资源整合能力，双方本着互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，达成如下合作协议：

第一章定义及术语

1.1“智能客服”是指由甲方研发的，能够通过人工智能技术，实现自动应答、智能交互、数据分析等功能的客服。

1.2“研发成果”是指在本协议有效期内，由甲方研发的智能客服相关的技术成果、软件著作权等。

第二章合作目标

2.1甲方负责研发具有市场竞争力的智能客服，并提供相关技术支持。

2.2乙方负责智能客服的市场推广、销售和售后服务。

2.3双方共同努力，实现智能客服在市场上的广泛应用，提升客户满意度。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方负责智能客服的研发工作，保证研发成果的质量和安全性。

3.1.2甲方有义务及时向乙方提供研发成果的相关资料，包括但不限于技术文档、使用手册等。

3.1.3甲方有权对研发成果进行知识产权保护，包括申请专利、软件著作权等。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方负责智能客服的市场推广、销售和售后服务。

3.2.2乙方应按照甲方的技术要求，提供所需的硬件设备、网络环境等支持。

3.2.3乙方应尊重甲方的知识产权，不得未经许可擅自复制、传播研发成果。

第四章合作期限

4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

4.2合作期满后，双方如愿意继续合作，应提前一个月协商签订新的合作协议。

第五章合作终止

5.1在协议有效期内，如一方违反协议规定，另一方有权要求终止协议。

5.2在协议有效期内，如一方发生重大违约行为，导致合作无法继续，另一方有权立即终止协议。

5.3终止协议后，双方应按照约定进行清算，并办理相关手续。

第六章合作变更

6.1若双方在合作过程中需对协议内容进行修改或补充，应书面提出变更请求。

6.2变更请求需经双方协商一致，并以书面形式确认。未经书面确认的变更请求视为无效。

6.3任何一方不得单方面变更协议内容，否则变更无效。

6.4协议变更后，变更部分取代原协议相应内容，其余部分仍然有效。

第七章保密条款

7.1双方在合作过程中可能获得对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等机密信息。

7.2双方应对对方的机密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

7.3保密义务自协议生效之日起开始，至协议终止或履行完毕后____年止。

7.4如一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，并向另一方支付违约金，违约金金额为____元。

第八章违约责任

8.1若一方未履行本协议约定的义务，视为违约。

8.2违约方应承担因其违约给对方造成的损失赔偿。

8.3违约赔偿范围包括直接经济损失和可得利益损失。

8.4双方应共同努力，尽量避免违约行为的发生，并在违约发生后及时采取措施减轻损失。

第九章争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.3争议期间，双方应继续履行协议的其他条款，除非争议本身影响协议的履行。

第十章法律适用

10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2若本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将被视为无效，但不影响其他条款的效力。

10.3双方应遵守中华人民共和国有关法律法规，不得从事违法经营活动。

第十一章其他条款

11.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。

11.2本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字（或盖章）确认后生效。

11.3双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。

11.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十二章附件

12.1本协议附件包括但不限于：技术要求文档、市场推广方案、售后服务标准等。

12.2附件为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

第十三章甲方承诺

13.1甲方承诺提供的智能客服研发成果不存在侵犯第三方知识产权的情况。

13.2甲方承诺保证研发成果的质量，保证其符合乙方的要求和标准。

13.3甲方承诺在合作期间持续提供技术支持和维护服务。

第十四章乙方承诺

14.1乙方承诺按照甲方的技术要求，提供所需的硬件设备、网络环境等支持。

14.2乙方承诺尊重甲方的知识产权，不得未经许可擅自复制、传播研发成果。

14.3乙方承诺积极推广智能客服，扩大市场份额。

第十五章附则

15.1本协议自双方签字（或盖章）之日起