2025 届高考语文一轮复习 —— 高分议论文写作指导备战 2025 年高考语文 12 月热点时事学案12251.docx

2025届高考语文一轮复习——高分议论文写作指导备战2025年高考语文12月热点时事学案

一、热点时事引入

在当今数字化生活的大背景下，网购已然成为大众日常消费的重要方式，其省时省力的特点深受人们喜爱，而且遇到不满意的商品还能申请退款，甚至部分购物平台推出了“秒退款”这样的增值服务，让消费者感觉网购的售后保障十分便捷。然而，理想很丰满，现实却骨感。近期，不少消费者遭遇了棘手的问题：明明购物平台上已经显示“退款成功”，可眼巴巴地看着银行卡余额却纹丝未动，钱就像“迷路”了一样，迟迟收不到。

像安徽宿州的王先生，因网购衣服质量有问题申请退货退款，平台显示“银行已入账”了，他却根本没收到钱，跟银行和平台反复沟通，被要求提供银行流水证明，折腾许久，直到拨打投诉电话后的第二天才收到退款，满心疑惑为何投诉了才能解决。江西吉安的肖女士也有相同困扰，平台显示退款成功，可等了近一周信用卡都没到账，多次联系平台和银行，对方都说核实、让等等，经过近两周不断给平台客服打电话才最终收到钱，过程别提多麻烦了。江西高安的周先生同样如此，着急买奶粉退款重买，客服告知的退款到账时间到了却没收到钱，沟通也不顺畅，直到第5天才等来退款。

此外，不同支付方式的退款处理周期也各有说法，电商平台规定在线储蓄卡、信用卡支付退款处理周期为1天，但银行这边储蓄卡退款处理周期是1—7个工作日，信用卡是1—15个工作日，分期付款则更久，要2—15个工作日，直连银行的在线支付退款相对快些，1—2个工作日能退回原支付卡。银行方面解释，储蓄卡退款快是因为不涉及复杂对账流程，而信用卡退款需平台和银行间对账，流程复杂，再加上业务繁忙、节假日等因素影响结算管理系统，处理速度就慢了，分期付款因资金情况特殊，清算程序多，也会导致退款延迟。总之，这网购退款成功却收不到钱的“弯弯绕绕”，让消费者着实头疼，也凸显出背后诸多亟待解决的问题。

二、议论文写作要点剖析

（一）审题立意

从消费者权益保障角度立意：“网购退款难，权益怎保障”，强调消费者在网购退款这一环节中本应享有的及时收到退款的权益，然而当下却常遭遇困境，呼吁各方重视并保障消费者这一基本权益，让网购的售后能真正让消费者放心。

从平台与银行责任担当角度立意：“厘清平台与银行责任，疏通网购退款梗阻”，着重分析网购平台和银行在整个退款流程中各自应承担的责任，指出当前双方因责任不够清晰明确，导致退款环节出现诸多衔接不畅、互相推诿的问题，需要明确责任，共同发力解决退款难的问题。

从优化服务流程、提升效率角度立意：“优化退款流程，提升网购体验”，聚焦于当前网购退款流程中存在的复杂、耗时等问题，探讨通过技术革新、流程简化等方式，让银行和平台提升服务效能，从而使退款能更及时到账，增强消费者的网购体验。

（二）论据选择

事实论据：

文中提到的王先生、肖女士、周先生等消费者的亲身经历，详细展示他们在网购退款过程中遭遇的种种波折，比如沟通不畅、等待时间长等情况，以此作为支撑，说明当前网购退款存在的普遍问题。

收集网络上其他类似的消费者反馈案例，如在各大社交平台、消费维权平台上网友们关于网购退款迟迟不到账的吐槽和经历分享，进一步扩充论据库，增强文章说服力，表明这并非个例，而是一个值得关注的共性问题。

理论论据：

引用江西那家银行个人金融部经理罗先生对于信用卡和储蓄卡退款时限差异原因的解释，即信用卡退款涉及复杂对账流程，来说明退款流程的复杂性对到账时间的影响，从专业角度为论述提供依据。

采用中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江提出的银行需提高退款到账效率的观点，点明解决问题的关键方向，使文章的分析更具权威性和专业性。

（三）论证结构

采用总分总结构进行论述：

开头：通过描述当下网购退款成功却收不到钱这一热点现象，引出文章的论点，比如“在网购日益普及的今天，退款难却如阴霾笼罩在消费者心头。网购退款成功却迟迟不见钱到账，背后折射出多方问题，亟待我们剖析根源，寻求解决之道，以还消费者一个便捷、放心的网购环境。”

中间部分：

分论点一：阐述消费者权益受侵害的现状及影响。结合具体消费者案例，如王先生等人的遭遇，说明消费者在面对退款延迟时的无奈与权益受损情况，像影响心情、对网购信任度降低等，论证保障消费者退款权益的重要性。例如，“以王先生为例，本应顺利到账的退款，却在平台与银行的推诿中迟迟未现身，让他陷入焦急与困惑，这不仅是一笔钱的问题，更损害了他作为消费者对网购应有的信任，长此以往，网购行业的健康发展也将蒙上阴影。”

分论点二：分析网购平台和银行在退款流程中的责任与现存问题。详细解释平台传递退款信息、银行核对确认等环节的具体职责，以及当前双方在沟通协作、信息对接、流程执行等方面存在的不足，引用相关银行工作人