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顾客反馈/投诉信息登记表
一、记录内容至少包括但不限于以下内容：1、产品质量(产品外观、性能与可靠性等)；2、产品交付的及时性(按合同规定时间交付的及时性)；3、产
品防护(有无因产品包装发生的数量差缺、潮湿、散乱、滚翻等缺陷)；4、综合服务(包括售后服务的沟通及其它信息)等。
二、顾客信息评价：分为满意，基本满意和不满意三种情况。
来电(来函、传真、来信部门/来信联络/反接信人/接信信息转出时信息处理部处理情况(如是否采顾客信
序号备注
E-mail等)单位人员馈内容时间间/接收人门/处理人取相应措施)息评价
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