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中级商品营业员测试题+参考答案

一、单选题（共99题，每题1分，共99分）

1.收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过()个人。

A、4

B、2

C、3

D、5

正确答案：C

2.柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。

A、推销用语

B、招呼用语

C、介绍用语

D、交谈用语

正确答案：B

3.管理费用属于()。

A、变动费用

B、生产费用

C、固定费用

D、直接费用

正确答案：C

4.收银员在扫描作业中,会遇到一些常见问题下列不包括()。

A、条码变形

B、条码无效

C、条码失效

D、多种条码

正确答案：A

5.营业员的仪表主要指()。

A、个人卫生

B、服装卫生

C、服装穿着、梳妆打扮、个人卫生

D、梳妆打扮

正确答案：C

6.商品受外力作用后具有永久性形变被称为()。

A、量变

B、弹性形变

C、质变

D、塑性形变

正确答案：B

7.层次性、多样性、发展性、伸缩性、可诱导性是()的基本特点。

A、购买行为

B、购买动机

C、顾客

D、消费需求

正确答案：D

8.接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、介绍商品技巧

B、迎客技巧

C、售货技巧

D、语言技巧

正确答案：B

9.天然纤维织物具有良好的穿着性能,与化学纤维相比其织物()。

A、穿着舒适

B、较耐磨

C、使用寿命长

D、较耐穿

正确答案：A

10.在社会主义市场经济条件下,交换在社会再生产中处于()地位。

A、首要

B、中介

C、中间

D、末端

正确答案：B

11.进货业务为商品销售提供()。

A、物质基础

B、经济基础

C、市场商品信息

D、资金融通

正确答案：A

12.商品广告的标题有直接性标题、间接性标题和()三种类型。

A、混合性标题

B、联合性标题

C、综合性标题

D、复合性标题

正确答案：D

13.商业是与()紧密联系的一个经济范畴。

A、商品广告

B、商品流通

C、商品生产、商品交换

D、商品展示

正确答案：C

14.微生物对有机性商品的作用主要是()商品的质量。

A、提高

B、保持

C、破坏

D、保护

正确答案：A

15.按照我国对外贸易法的规定,对限制进口或出口的货物,实行()或者许可证管理。

A、配额

B、限额

C、差额

D、定额

正确答案：A

16.商品品名一般由产地、品牌、规格、功能、功率、()、容积等部分组成。

A、名称

B、符号

C、字母

D、数字

正确答案：A

17.商品验收,就是对()所进行的数量验收和质量验收工作。

A、购进商品

B、库存商品

C、代销商品

D、有问题商品

正确答案：A

18.毛织物和丝绸织物在洗涤时一定要避免()。

A、大力揉搓

B、用温水浸泡

C、用水洗涤

D、大把轻揉

正确答案：A

19.定货合同是一种()。

A、借款合同

B、租赁合同

C、经济合同

D、技术合同

正确答案：C

20.营业员接待顾客最经常使用的一种方法是()。

A、联想法

B、目测法

C、介绍法

D、展示法

正确答案：C

21.外地进货中贯彻的“五进”原则即所进商品要符合“优、()、新、缺、特”。

A、实

B、廉

C、精

D、全

正确答案：A

22.()收银的优点是保密性强,携带安全,缺点是受消费环境限制,受磁场限制。

A、磁卡

B、记账

C、现金

D、支票

正确答案：A

23.耐热性是指商品的()。

A、散热性

B、抗热性

C、热学反应

D、导热性

正确答案：B

24.韧性是指商品能()的作用而不破裂的性质。

A、承受内力

B、受冻

C、承受外力

D、受热撞

正确答案：C

25.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足()的需要。

A、目标市场

B、消费者

C、顾客

D、社会

正确答案：A

26.营业员与顾客说话要做到()。

A、“谢谢”当头“请”字不忘

B、“您”字当头、“谢谢”不忘

C、“请”字当头、“您”字不忘

D、“您”字当头、“请”字不忘

正确答案：C

27.如今商业企业间的竞争,除了商品质量竞争与价格竞争等有效竞争手段外,()已显得越来越重要。

A、包装竞争

B、赠物竞争

C、服务竞争

D、外观竞争

正确答案：C

28.营业员服务号证一律端正的佩带于()。

A、帽子上

B、右胸

C、吊带上

D、左胸

正确答案：D

29.商品的生物学性能,主要是针对()而言的。

A、无机性商品

B、有机性商品

C、炊事工具

D、电子产品

正确答案：B

30.顾客在挑选商品时,营业员要说()。

A、“您好”

B、“请稍等”

C、“对不起”

D、要其他商品吗”

正确答案：A

31.零售商店在组织商品销售的业务中,必须贯彻()原则。

A、以销促进

B、以销定进、勤进勤出

C、勤进勤出

D、以进促销

正确答案：D

32.商业企业经营准备主要