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AI服务提供者对被污名化群体购买意愿的影响研究
摘要
在人工智能（AI）日益成为服务行业革新力量的背景下，本研究聚焦于
AI服务对被污名化群体购买意愿的影响，尤其是期望贬低和感知温暖如何中
介这一过程和AI拟人化带来的影响。被污名化群体，由于诸多社会因素，其
消费行为和服务体验可能与普通群体有显著不同。当前文献已经在探究消费
者行为的影响已取得丰硕成果，但对于AI服务在被污名化群体中的应用及其
影响的研究相对缺乏。此外，现有研究较少从期望贬低和感知
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