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;目;01;行业标准不断提升;通过培训，使前台员工掌握更专业的服务技能，提高服务质量和客户满意度。;;02;酒店前台职责概述;接待流程;;03;团体预订;及时接收并记录客人预订信息，包括姓名、入住时间、离店时间、房型、数量等
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