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与供应商谈判技巧----采购部内部培训资料01作为采购部门不仅仅是一个购入原材料的部门，同时是企业的利润中心之一。为什么呢？想一想这个公式你就会明白收入——成本=利润02采购〓成本〓利润采购员是企业的重要核心人员之一，一次好的谈判能帮企业增加不少利润。01采购人员与对方谈判最有效的一种武器是了解供应方的合理成本水平。02无独有偶，与沃尔玛打交道的供货商，大多对沃尔玛又爱又恨。爱的是商品进了沃尔玛一定好销，恨的是沃尔玛对供货商的成本极为清楚，他们的利润被压一个较低的水平上。03向供应商要利润谈判主要目的为了降低成本，但并不只限于价格方面，也适用于某些特定需求时，使用谈判的方式，通常所能期望达到价格降低的幅度约为3~5%、谈判（Negotiation)1实施规格的标准化，适用共通设计/规格，以规模经计量，达到降低制造成本的目的。标准化（Standardization)3、早期供应商参与（ESL)在产品设计初期，借助供应商的专业知识来达到降低成本的目的。2降低采购成本的途径“谈判重点”Quality质量Delivery货期Cost价格Service服务谈判前要有充分的准备知己知彼，百战百胜。采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线和上限，以及其他谈判的目标，这里不赘述。但提醒大家一定要把各种条件列出顺序，将重点简短地写在纸上，以谈判时随时参考，提醒自己。懂行—掌握市场行情识货—鉴别产品的质量人脉—良好的供方关系核算—成本核算能力沟通—沟通二八法则采购员谈判必备的能力找有权决定的人谈判谈判之前，最好先了解和判断对方的权限。采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长，依供应商的大小而定。这些人的权限都不一样，采购员应尽量避免与无权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间，同事也可避免事先将本企业的立场透露给对方。尽量在本企业办公室内谈判采购员在本企业的业务洽谈室里谈业务。除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外，最大的目的其实是在帮助采购人员创造谈判的优势地位。在自己的地盘上谈判，除了心理上的优势外，还可以随时得到其他同事、部门或者主管的必要支援，同时还可以节省时间和旅行的开支，提高采购员自己的时间利用率和工作效率。有的时候供应商先提问你，你再反问他，他反而没有办法再问你了，他没有问到你的问题，你反而问到他的问题了。当你的供应商很善于提问时，对你来说未必是一件坏事。一个人的城府深不深，可以从他的反问能力上看出来。不善于反问的人，别人问什么就答什么，城府相对比较浅，而善于反问的人你都会发现相对城府比较深。010203善于反问当别人问你问题，你不能马上回答或者不知道该怎么回答的时候，怎么办？01你可以转移话题。02大家都知道，有时不能一味的反问。03转移话题善于果断地回答问题当别人提出问题，需要你回答时，为了提高你回复的可信度，你一定要记住回答时心里不要犹豫。也就是说，回答问题要果断，如果你犹豫后再回答，给出在好的答复别人都很难相信的。当别人问到你没有办法回答，或者是你不能回答的问题时，记住一个要点，那就是“死猪不怕开水烫”你可以说:“不好意思，不能回答你！”和供应商谈判也是一样，你可以拒绝你的供应商。因为你告诉他对你不利，你没有告诉他对你也不利；你告诉他他会不高兴，你不告诉他他也会不高兴，怎么样结果都一样。所以“死猪不怕开水烫”，拒绝回答供应商。有的时候，拒绝回答供应商的问题也是一种谈判艺术。010302“死猪不怕开水烫”把开放式的问题和封闭式的问题结合起来问当你与供应商谈判，问到开放式问题的时候，他们警觉性会差一些，而问封闭式问题的时候，他们警觉性会强一些。提问的技巧就是要善于把开放式的问题和封闭式的问题结合起来提问。举一个例子，如果让你回答“你是不是好人”，你的回答肯定是“我是好人”。如果让你回答“你下班后通常去哪？”，答案也许就有很多了。但是我们仍然可以根据你的答案来判断你是不是一个好人。这和提问的类型有关系，第二个问题就是开放式的问题，而第一个问题则是封闭式的问题。在同一时间拿同样

的问题去问不同的人在同一时间段内那同样的问题去问不同的人，这是非常重要的一个技巧，这个技巧在谈判中广泛使用。警察也经常用这个策略来审犯人。怎么审？比如说有一个案件，涉及到很多的嫌疑人，警察的策略就是同时提审他们，问每一个人同样的问题，最后在对比不同的嫌疑人在回答问题时的信息，看看有没有偏差。如果有偏差，这就是破案