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物业相关培训
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•物业管理基础知识
•物业服务内容与标准
•物业设施设备管理
•物业安全与应急管理
•物业客户服务与沟通技巧
•物业信息化与智能化管理
Part物业管理基础知识
01
物业管理定义与特点
物业管理定义
指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋
及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生
和相关秩序的活动。
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