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;目;01;;客户情绪;;语音清晰;02;有效倾听是电话沟通的基础,能帮助理解对方需求,减少误解。;清晰表达技巧训练;在电话沟通中传递情感,有助于拉近与对方的距离,建立良好的沟通氛围。;常见问题处理;03;投诉类别分析;满意度调查方法介绍及实施指导;;;04;每个团
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