智慧医疗信息系统维护合作协议.docVIP

智慧医疗信息系统维护合作协议

合同编号：__________

甲方（医疗服务提供方）：

乙方（信息系统维护服务提供方）：

第一章总则

1.1本协议旨在规范甲乙双方在智慧医疗信息系统维护服务过程中的权利、义务及责任，保证信息系统稳定、安全、高效运行。

1.2本协议的签订基于双方平等、自愿、公平、诚信的原则。

1.3本协议内容包括但不限于系统维护服务内容、服务期限、费用及支付、保密条款、违约责任等。

第二章维护服务内容

2.1乙方负责对甲方智慧医疗信息系统进行定期检查、维护，保证系统正常运行。

2.1.1定期检查包括但不限于硬件设备、软件系统、网络环境等方面的检查。

2.1.2维护服务包括但不限于系统升级、故障排除、数据备份、安全防护等。

2.2乙方应按照甲方的要求，及时响应和处理系统故障，保证故障得到及时解决。

2.2.1乙方应在接到甲方故障通知后2小时内响应，并在24小时内提供解决方案。

2.2.2乙方应保证故障修复后，系统恢复正常运行。

第三章服务期限

3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

3.2如双方同意续签，应在本协议到期前一个月内签订书面续签协议。

第四章费用及支付

4.1甲方应按照本协议约定的费用标准向乙方支付维护服务费用。

4.2维护服务费用为人民币____元/年（或月），每____个月支付一次。

4.3甲方支付方式为____（转账、现金、支票等），支付时间为每期费用到期后____日内。

第五章保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

5.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第六章维护服务质量

6.1乙方应保证维护服务的质量，保证智慧医疗信息系统的稳定性和安全性。

6.1.1乙方应定期对系统进行功能优化，提升系统响应速度和数据处理能力。

6.1.2乙方应采取有效措施，保证系统数据的安全性和完整性。

6.2乙方应提供7×24小时的在线客服支持，保证甲方在任何时间都能得到及时的技术支持。

6.2.1乙方应在接到甲方咨询或求助后，及时提供解决方案或派员现场处理。

6.2.2乙方应建立完善的服务日志系统，记录每一次服务的内容、时间、处理结果等。

第七章甲方的权利与义务

7.1甲方有权要求乙方按照本协议约定的内容和标准提供维护服务。

7.1.1甲方有权对乙方的维护服务提出合理建议和改进要求。

7.2甲方应协助乙方完成维护服务工作，提供必要的便利条件。

7.2.1甲方应提供乙方必要的系统操作权限和相关信息。

7.2.2甲方应按约定时间支付维护服务费用。

第八章乙方的权利与义务

8.1乙方有权根据本协议约定收取甲方支付的服务费用。

8.1.1乙方有权要求甲方按照约定的时间和方式支付服务费用。

8.2乙方应按照本协议约定，提供符合质量标准的维护服务。

8.2.1乙方应定期向甲方报告维护服务情况，包括服务内容、服务效果等。

8.2.2乙方应对甲方的合理建议和改进要求给予积极响应。

第九章违约责任

9.1双方应严格履行本协议各项条款，如一方违约，应承担相应的违约责任。

9.1.1若乙方未能按照约定提供维护服务，导致系统故障或数据丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。

9.1.2若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。

9.2双方因违约行为给对方造成损失的，应承担相应的损失赔偿责任。

第十章争议解决

10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.1.1若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2争议期间，双方应继续履行本协议的其他未争议部分。

第十一章中止与终止

11.1在以下情况下，本协议可以中止或终止：

11.1.1双方协商一致，决定中止或终止本协议。

11.1.2乙方未按照本协议约定提供维护服务，且在甲方给予的合理期限内仍未改正。

11.1.3甲方未按照本协议约定支付服务费用，且在乙方给予的合理期限内仍未支付。

11.2本协议中止或终止后，双方应按照本协议约定处理尚未履行完毕的事宜。

11.3本协议终止后，乙方的保密义务仍应继续履行。

第十二章转让与分包

12.1未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。

12.2未经乙方书面同意，甲方不得将本协议项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。

12.3乙方在征得甲方同意后，可以将其在本协议项下的部分义务分包给具有相应资质的第三方。

第十三章不可抗力

13.1由于不可抗力导致一方无法履行本协议的，受影