零售业门店智慧运营管理系统.doc

零售业门店智慧运营管理系统

TOC\o1-2\h\u22735第1章智慧运营管理系统概述 4

272911.1系统背景与意义 4

288491.2系统架构与功能模块 4

5107第2章门店数据采集与分析 5

45602.1数据采集技术与方法 5

22392.1.1传感器技术 5

71822.1.2视频监控技术 5

237412.1.3移动设备采集 5

169082.2数据存储与管理 5

57562.2.1数据仓库建设 5

237502.2.2数据清洗与整合 5

33362.2.3数据安全与备份 5

187062.3数据分析与挖掘 5

276352.3.1销售数据分析 5

15392.3.2顾客行为分析 6

226912.3.3库存优化 6

172852.3.4个性化推荐 6

19210第3章顾客画像与消费行为分析 6

191123.1顾客画像构建 6

320583.1.1数据收集 6

136833.1.2数据处理与整合 6

123963.1.3特征提取 6

231043.1.4画像构建 6

152253.2消费行为分析 6

120033.2.1购物频次与金额分析 7

137783.2.2购物时段分析 7

189953.2.3购物路径分析 7

275083.2.4购买关联分析 7

78533.3个性化推荐系统 7

270083.3.1推荐算法选择 7

80003.3.2推荐策略设计 7

123593.3.3推荐结果优化 7

183193.3.4推荐效果评估 7

16146第4章供应链管理与优化 7

28554.1供应商管理 8

38334.1.1供应商选择与评估 8

29404.1.2供应商关系管理 8

321204.1.3供应商绩效评价 8

129664.2库存管理与优化 8

278154.2.1库存控制策略 8

3114.2.2预测与需求管理 8

200324.2.3库存优化模型 8

40074.3物流配送与调度 8

143024.3.1配送路径优化 8

20814.3.2车辆调度管理 9

210114.3.3末端物流服务创新 9

17336第5章门店智能硬件设备 9

167125.1智能货架与陈列 9

200485.1.1智能货架概述 9

241955.1.2陈列优化策略 9

283475.1.3智能补货系统 9

19315.2自助结账设备 9

319685.2.1自助结账设备概述 9

186925.2.2设备选型与布局 9

240315.2.3自助结账系统管理 9

313425.3智能导购 10

323985.3.1智能导购概述 10

253995.3.2功能与设计 10

99355.3.3智能导购策略 10

310385.3.4运营与维护 10

5250第6章门店营销策略与实施 10

31836.1营销活动策划 10

8096.1.1活动主题设定 10

42086.1.2活动形式设计 10

116296.1.3活动实施与监控 10

318546.2优惠券与会员管理 10

496.2.1优惠券策略 10

149836.2.2会员管理 11

130126.2.3个性化推荐 11

111196.3跨界合作与营销 11

222156.3.1合作伙伴选择 11

102966.3.2联合营销活动 11

165566.3.3品牌联动宣传 11

31594第7章顾客服务与体验优化 11

326627.1客户服务体系建设 11

214527.1.1客户服务理念确立 11

315267.1.2服务标准化与规范化 11

16837.1.3服务人员培训与激励 11

224157.2顾客满意度调查与改进 12

255437.2.1设计满意度调查问卷 12

304127.2.2数据收集与分析 12

141157.2.3改进措施制定与实施 12

267747.3门店环境与布局优化 12

83917.3.1门店环境优化 12

263177.3.2门店布局优化 12

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