ISO9001质量管理体系培训.pptx

;;;一.国际标准化组织(ISO)简介;二.管理体系标准的结构—高级结构;三.ISO9001:2015版主要变化;E.过程方法：成为标准的单独要求（条款4.4.2)，重视以实现预期结果来提高客户满意度！结果产生于过程,过程决定结果.

F.增加了知识管理的要求,弱化了对管理体系文件形式的要求,“文件化信息”替代了“文件”和“记录”。更少强调文件

G.产品和服务的外部提供的控制(条款8.4)：涉及到所有形式的外部提供：从供应商采购，与关联公司的安排，到外包组织的过程和职能，及任何其他方式。要求组织采取基于风险的管理办法去确定适宜的控制类型和程度。减少规定性要求！

H.增强了最高管理者的领导作用和承诺,以增强顾客满意,强调质量绩效和有效性!原八项质量管理原则,新版修订整合为七大原则.

I.新版标准不仅仅表现为实际要求的改变,更是从理念上/方法上的不同,是一种思维方式的改变!

;七项质量管理原则;ISO9000是一“族”标准;几个比较重要的术语/概念;八项质量管理原则是体系的重要基础;八项质量管理原则;让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的;其实，质量管理体系（ISO9001）就是这一张图;1范围

2规范性引用文件

3术语及定义

4质量管理体系（总要求、质量手册、文件控制、记录控制）

5管理职责（管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟通等）

6资源管理（人力资源、基础设施、工作环境等）

7产品实现（识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、监测设备控制等）

8测量、分析和改进（顾客满意、内部审核、产品监视和测量、不合格品控制、纠正和预防等）;ISO总共六、七十个条款，几百项要求，让我们来仔细研究一下

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;最高管理者的承诺；

策划的体系，了解质量管理体系文件结构；

岗位的质量控制（4M1E:人、机、料、法、环）；

持续改进才是体系的精髓！;传达意愿;满足顾客要求——市场的导向;质量方针是公司对质量的承诺，在质量方面的关注焦点

诚信为本，顾客至上，合力管理，精工纺造；保国内领先，争国际先进，创员工共进，造美好生活;确保资源;管理评审;确定过程控制的流程;质量管理体系文件可分成四层次;氨纶公司目前的体系文件——至金字塔第二层;对于生产性岗位，我们引入全面质量管理/现场管理五因素（4M1E）方法;招聘、培训、管理员工使其满足岗位要求;采用适宜的设备和工具;获取、使用和控制物料，使其达到工艺要求;建立并遵循生产过程中的规章制度;确保环境满足要求，保障质量稳定;请分为几个小组，每小组选取一个工段，拟定该工段的生产或质量目标，采用鱼刺图从人、机、料、法、环各方面分析可能存在影响目标达成的问题以及可以进行的改进措施。

每组推选一名帅哥/美女和大家分享你们小组的讨论结果！;拜耳的合理化建议

电脑软件的更新速度

做明天的产品，引导明天的需求

何为“基业常青”——每天学习一点点，

每天进步一点点;让我们来重新看待内部审核——我们都是内审员！

纠正、纠正措施、预防措施——要做有效的纠正和预防！

如安全四不放过

如合理化建议

如管理思维的提升

如质量意识的提高

如沟通的增强

如作业标准的建立

如今天的交流

…………;为什么做不到持续改进？！;就生产岗位来说，质量体系的要求和4M1E方法的要求是相通的，我们不必拘泥于ISO9001《质量管理体系-要求》的条条框框，而应关注如何才能有效进行质量控制。很多时候我们所想到的“合理”、我们提出的“改进”就暗合了体系的要求。

做好自己的本职工作就是做到了体系的要求！;了解你的职责；（部门在体系中的职责是什么？）

了解职责中的相关流程以及流程中涉及的相关标准；（具体工作流程是什么？执行的标准是什么？）

看标准是否有效，如果涉及法律法规要求，是否能予以说明；（是否建立有效的文件标准，是否纳入相关法

律法规和其他要求？）

是否按照规定流程做事，并做好相关记录；（如果你的流程符合ISO9001的要求，那么请出示你严格执行流

程的证据，那就是记录）

如果有不符合的地方，开具不合格项，纠正；（对体系文件/流程的执行是否有不符合之处，是轻微的观察

项，影响局部的一般不合格还是对区域或整个体系或产品质量造成较大影响的严重不合格？）

限期整改和整改的验证，验证须验证其有效性，即此问题不再发生。;推行ISO9001的作用;;40;

2.规范性引用文件;3.术语和定义;4组织的环境;4组织的环境;4.组织的环境;4组织的环境;4组织的环境;5领导作用;5.1领导作用和承诺;5.2方针;5.3组织角色，责任和授权;6.策划;6.策划;6.策划;7.支持;7.支持;7.支持;7.支持;7.