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高效率人士的沟通技巧

;大纲预览;;

沟通包括语言沟通和非语言沟通。

语言沟通是包括口头和书面语言沟通。

非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势）。

沟通的要素包括：;内容、方法、肢体语言的影响力;沟通流程四大步;沟通四大步骤中的常见问题;;;用柔和的方式称呼”你“

”避免用”你必须……“

用”你能否…或你可不可以…?

分享信息而不是争吵

”避免用”不,你不对…”

”用”我的看法是…”;

表达你想要的,而不是你不想要的

”避免用”你不要开得太快…

用”为了你我安全,慢点开车是否会好些”…

将不能转化成能

”避免用”到下星期我们都不能做到…”

”我们想办法在下星期二做到…”;

”避免用”这不是我的错…”

”用”我有责任检查下…”;

关注如何解决问题而不是问题的本身

”避免用”我们没办法…”

”用”我们会想到办法解决的…”

关注将来而不是过去

”避免用”我之前已经告诉过你…’

”用”从今以后…’或”没关系,我再向你讲述一遍”;望;聆听者的坏习惯;探索问题;

一些探索式问题;;;与上司沟通技巧;跨部门沟通技巧;与下属沟通技巧;;;;;;;案例简介;案例简介;案例简介;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2111月-21Friday,November5,2021

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:08:3315:08:3315:0811/5/20213:08:33PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2115:08:3315:08Nov-2105-Nov-21

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:08:3315:08:3315:08Friday,November5,2021

13、志不立，天下无可成之事。11月-2111月-2115:08:3315:08:33November5,2021

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。05十一月20213:08:33下午15:08:3311月-21

15、会当凌绝顶，一览众山小???十一月213:08下午11月-2115:08November5,2021

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/11/515:08:3315:08:3305November2021

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:08:33下午3:08下午15:08:3311月-21;谢谢观看！;再见！