酒店预订与客房管理作业指导书.docVIP

酒店预订与客房管理作业指导书

TOC\o1-2\h\u6232第1章酒店预订概述 5

132451.1酒店预订流程 5

268531.1.1查询空房 5

123111.1.2选择房型 5

287871.1.3提交预订信息 5

204071.1.4确认预订 5

272181.1.5支付定金 5

258471.1.6发送预订确认 5

313881.2预订渠道分析 5

148841.2.1线上预订 5

16841.2.2线下预订 5

68771.2.3移动端预订 5

248651.2.4跨境预订 5

299941.3预订信息管理 5

296961.3.1预订信息录入 6

144271.3.2预订信息查询 6

50241.3.3预订信息修改与取消 6

20481.3.4预订信息统计与分析 6

232381.3.5预订信息安全管理 6

19312第2章客房类型与价格策略 6

52282.1客房分类与特点 6

99152.1.1单人房 6

116382.1.2双人房 6

40932.1.3家庭房 6

136182.1.4套房 6

31732.1.5豪华房 6

273312.2