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互联网+政务服务工作开展情况汇报

一、工作背景

1.政策依据：近年来，国家高度重视互联网+政务服务工作，出台了一系列政策文件，如《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》、《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》等，为我国互联网+政务服务发展指明了方向。

2.社会需求：随着互联网技术的飞速发展，人民群众对政务服务的需求日益多样化，对政务服务效率、便捷性、透明度等方面提出了更高要求。

二、工作目标

1.提高政务服务效率：通过互联网+政务服务，简化行政审批流程，缩短办理时限，降低企业群众办事成本。

2.优化政务服务体验：推动政务服务线上线下融合，实现政务服务一网通办、一次办好，提升企业群众满意度。

3.提升政务服务能力：运用大数据、人工智能等先进技术，提高政务服务智能化、精准化水平。

4.强化政务数据共享：打破信息孤岛，实现政务数据跨部门、跨区域、跨层级共享，为政府决策提供数据支撑。

三、工作措施

1.建设一体化政务服务平台：整合各级政府部门政务服务事项，构建全省一体化政务服务平台，实现政务服务事项“应网尽网”。

2.推进政务服务事项标准化：统一政务服务事项名称、编码、申请材料等要素，规范政务服务事项办理流程，提高政务服务透明度。

3.优化政务服务流程：简化行政审批环节，推广“一窗受理、集成服务”模式，实现政务服务事项一窗办理。

4.推广电子证照应用：推进电子证照库建设，实现电子证照在政务服务领域的广泛应用，减少企业群众办事材料提交。

5.强化政务数据共享：开展政务数据资源共享，实现自然人、法人、电子证照等基础数据的共享，为政务服务提供数据支撑。

6.推动线上线下融合发展：优化线下政务服务大厅布局，推动线上线下服务无缝衔接，提升政务服务便捷性。

7.提升政务服务能力：开展政务服务人员培训，提高政务服务水平，加强政务服务队伍建设。

8.加强安全保障：健全网络安全防护体系，确保政务服务平台安全稳定运行。

四、工作成效

1.政务服务效率显著提升：通过互联网+政务服务，行政审批事项办理时限平均压缩50%以上，企业群众办事成本降低60%以上。

2.政务服务体验不断优化：全省一体化政务服务平台注册用户超过1000万，实现政务服务事项一网通办，企业群众满意度达90%以上。

3.政务服务能力明显增强：全省政务数据资源共享覆盖率超过80%，为政府决策提供有力数据支撑。

4.政务服务安全保障有力：政务服务平台安全稳定运行，未发生重大网络安全事件。

五、下一步工作计划

1.深化政务服务事项标准化建设：持续优化政务服务事项，实现政务服务事项动态管理。

2.推进电子证照应用：扩大电子证照应用范围，实现更多政务服务事项“一网通办”。

3.加强政务数据共享：推动政务数据资源共享，提高政务服务智能化水平。

4.优化线上线下服务：进一步提升政务服务大厅功能，推动线上线下服务深度融合。

5.强化安全保障：完善网络安全防护体系，确保政务服务平台安全稳定运行。

6.深入推进“互联网+政务服务”改革：以人民为中心，持续优化政务服务，提升政府治理能力。