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导医新人培训;;01;;导医是患者与医生之间的桥梁，能够有效缓解医患矛盾，提高医疗效率。;患者期望导医能够提供热情周到的服务，解答问题耐心细致。;;02;医院整体布局;掌握常见疾病的临床表现、诊断方法及治疗原则，能够初步判断患者病情。;取药流程;沟通技巧与患者心理疏导方法;03;接待前的准备;;;应对突发情况处理措施;04;相互尊重与支持;良好的沟通可以消除误解，减少无效劳动，提高工作效率。;制定跨部门合作流程，明确各部门职责，确保工作无缝衔接。;积极参与团队活动;05;医疗行业相关法律法规介绍;尊重患者;保护患者隐私和信息安全意识培养;增强法律意识;06;导医服务基本理念;分享自己在导医岗位上的工作体验和感受，加深对导医服务的理解和认识。;;学习专业知识;感谢观看
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