原创力文档- 1、本文档共92页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
卓越业务流程管理方法论
为什么需要“业务流程管理”?
业务流程不仅仅是一项资产，“业务流程就是业务本身”
通过管理流程来管理业务
企业
市场营销财务
客户流程成本控制客户关系管理客户
采购生产制物流运输
核心流程
供应商
zzC2
为什么需要“业务流程管理”?
设计的流程实施的流程实际执行的流程
zzC3
卓越的业务流程管理:理想境界-多层次协调联动、顺畅运作
流程创新流程架构
流程战略应用架构
战略
需求确立最佳实模拟标杆瞄准绩效监控
战略调整
成本分析平衡记分卡流程监控
设计优化控制
系统配置企业应用系统集成(EAI)业务流程自动化(BPA)分析改进
系统监控
定制开发
CRMSCMSRMERP
上线应用
客户供应商生产商供应商
后勤/服务提供商
操作
zzC4
卓越的业务流程管理:理想境界-多体系融合
基于业务流程规划、运作、稽核评审、再提升是管理体系融合的最基本思路
战战略目标组织单元
略目标拆解业务执行
更流程体系能力细化组织事权分配手工执行机制工具
新流程规划战略管理人事管理文件
管理要素分级工程投资……控制措施
流程流程风险事件
系统执行
制度
文档评论（0）