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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》
质量保证措施和质量管理措施
一、质量保证措施
1、持续质量管理
以客户为导向的组织中，持续质量管理最为明显。
在项目进程中，对项目进行持续的质量管理将会对项目的发展以及最终成效
有十分重要的影响。所谓的质量管理，是贯穿于项目的整个流程，对于每一个阶
段的发展都需要。因此，如何进行持续的质量管理，也需要针对此制度详细的计
划。
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、
检查（check）、调整（Adjust）。在项目质量管理过程中，无论是对整个项目
的质量管理，还是对项目的某一个质量问题所进行的管理，都需要经过从质量计
划的制定到组织实施的完整过程。
即首先要提出目标，也就是质量达到的水平和程度，然后需要根据目标制定
计划，这个计划不仅包括目标，而且还包括为实现项目质量目标而需要采取的措
施。计划制定后，就需要组织实施。在实施的过程中，需要不断检查，并将检查
结果与计划进行比较，根据比较的结果对项目质量状况作出判断。针对质量状况
分析原因并进行处理。
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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》
2、质量目标
订立质量目标时，一般遵循SMART原则
S：specific具体的，表示目标制定一定要是具体的，让人知道应该怎么做。
M：measurable可测量的，指目标能够给出明确判断的，比如通过数据。
A：achievable可取得的，指的是在确定目标的时候，目标不能定太高，也
不能太低，如果太高的话容易打击人积极性，如果太低又没有挑战性，最好是努
力一下能够达到的。
R：relevant相关的，指的是目标与目标之间要有一定的关联性，整体都是
为大目标或者大方向服务。
T：timebound有时限的，也就是截止日期，对于一个目标而言，如果没
有截止期限，那么就基本等同于无效，这也是拖延最大的敌人。
3、质量保证与控制
质量保证与控制是质量管理中最重要的一个环节，质量目标是否能够有效的
实现都有赖于此环节的实施控制。本环节根据质量保障计划、过程检查计划对版
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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》
本开发的各过程定出质量指导方针、评审环节规则以及检查清单。其中：
质量指导方针：用于简要指引如何高质量的完成本阶段的工作。
评审管理：主要制定简单的评审输入、输出以及该阶段评审的基本准则。
任务检查单：用于检查该阶段的任务是否进行以及进行的效果如何。
常存在的问题：更多的是让各成员了解一些经验所谈会存在哪些问题，可提
前预防或纠正。
4、质量评审准则
评审项评审要求备注
完整性1.是否包括从需求至发布各个阶段的任务计划？
2.是否对各任务的交付件定义了质量要求？
正确性1.各阶段定义是否正确？
2.各子任务所属的阶段是否正确？
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