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金研究经济师2024年第03期

商业银行网点转型发展分析与研究

●朱超

要:外部环境快速变化正在深刻影响银行网点经营方要走。

式。文章从推动网点转型面临的调整、网点价值以及应对策略四是网点地理布局不尽合理。作为银独立核算的分支

入手进行分析，探讨商业银行网点的转型发展策略。机构，网点在地理布局上必然要考虑周边客户数量和质量这

关键词网点转型金融科技服务模式些影响网点效益的最重要因素。但个体理性会引发集体非理

：在城，银网点扎堆布局，相

中图分类号F832文献标识码A性。市繁华或者人流量大的区域

：。反观县乡等偏远区

文章编号1004-4914（2024）03-138-02互竞争异常激烈，客户维护成相对较高

域，银网点数量偏少，服务半径范围过大，客户资源和潜力

，挖掘不够。

网点作为商业银传统的业务拓展和客户维护阵地正

在经受外部环境剧烈变化的考验，所遭受的冲击和和影响也五是网点转型缺乏系统推动。网点转型是一项系统工

是前所未有。本文通过对网点转型发展机遇与挑战分析，提出程，需要做好顶层设计和基层探索有效衔接。从目前实践来

网点转型发展策略与方向的意见建议。几，

看，乎所有银都在推动传统人工网点转型但形成成熟

一、网点转型面临的挑战模式的少之又少，大多处于摸索试点阶段。一方面，银网点

基层营业网点是商业银经营战略的落地者执行者。作，配套工作推进缓，

上级机构缺少清晰且长远的顶层设计慢

为商业银不可或缺的服务窗口和销售渠道，在内外环境快，导。虽然都将提升厅

统筹协调不够致基层网点无所适从堂

速变化的背景下，正在面临诸多挑战和困难。综合服务能力作为转型重要方向，但系统、机具、流程等更新

一是金融科技深刻改革网点。亚马逊畅销书作家布莱特·敏捷，影。另一方面，

升级、迭代不够响了客户体验的提升基

金在银4.0》一书中曾预测，“银服务无处不在，但不是在层网点探索也受到较多条条框框的限制，如跨条线展业存在

云计算和区块链技术的金融、业

银网点”。移动互联网、大数据、政策障碍绩统计和计价支撑不到位，服务检查教条僵硬