房地产中介如何回访客户培训.pptxVIP

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2024-12-28 发布于黑龙江
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房地产中介如何回访客户培训.pptx

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房地产中介如何回访客户培训;目录;01;关怀与问候;通过回访了解客户是否有换房需求，及时为客户提供合适的房源信息和购房建议。;;02;客户购房类型;;避免在客户忙碌或休息时间进行回访，确保客户有足够的时间和精力进行沟通。;03;倾听能力：理解客户需求与关注点;;针对性提问;04;了解客户购房的进展情况，及时跟进相关流程，提供必要的协助。;帮助客户明确购房需求和预算，为其量身定制购房方案。;关心居住体验;05;倾听客户抱怨;需求变更应对策略及实施方法;正确认识客户抱怨;06;将客户反馈按照类型、主题或业务流程进行分类，以便更好地识别问题和趋势。;制定后续计划;;THANKS