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制度模板1：绩效管理制度

一、考核体系

1、绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同。

2、目标考核：是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工作的进展情况与效果，而不对工作的过程和方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。考核标准应该是：可衡量的、具体的、有时间限制以及可实现的。

3、行为考核：主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证，考核其工作的行为与过程

二、评价结果

1、对各项考核内容评分一律100分，考核人需依照下属员工的实际工作完成情况及表现给予适当分数。

2、根据考核表计算“目标考核”与“行为考核”总分，对照可得总体考核评级。

三、绩效结果的应用

1、记入员工人事档案，与职级、绩效奖金挂钩，作为季度、年度奖金发放，年度薪酬调整，确定职务晋升、岗位调配、教育培训等人事待遇的依据。

2、对于年度绩效考核结果为“D”的员工，除降低其工资等级外，还进入“观察培训计划”为期4个月，并可以考虑调离原工作岗位，或参加人力资源部组织的脱岗培训，合格通过“计划”后方可恢复正式员工状态，否则做辞退处理。

3、对于年度绩效考核连续两次为“D”的经理以上级别管理者，除按制度规定降低其工资等级外，人力资源部向公司领导提出免职或降职处理建议。

制度模板2：礼仪管理制度

一、着装礼仪

工作时间必须着装规范，佩戴工作牌（节假日加班除外）。保持良好的仪容和职业形象，男士不留胡须，女士不准奇装异服。办公室负责检查监督，对违反规定的员工每次处罚20元（部门领导40元）。

二、待客礼仪

第一条上班进入职场，初次与同事或领导见面，应礼貌点头致意问好，下班离开时应道别。

第二条遇有客户或领导参观来访时，如在行走时相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，说声“欢迎光临”或“您好”等问候语；如正在岗位上工作，微笑点头致意后应立即投入工作，不得观望、嘻笑议论，要体现出员工应有的礼貌修养与工作投入感。

第三条接听电话时首先用问候语“您好，中国茶城！”，然后告知对方自己所在部门，通话完毕说“再见”；经常与外单位联系较多的部门，拨通电话时，应礼貌问候。通话时声音自然适中，不得影响他人工作。

第四条接听电话可事先准备记录本，重要事情应做准确记录，并注明转达给何部门、何人或事情的处理结果。

对违反规定的员工每次处罚10元。

三、集会礼仪

第一条参加公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到、早退或中间溜号；会议结束后，应按次序退场。

第二条在开会过程中，要保持肃静和端庄坐姿、站姿，认真聆听，维护会议气氛，不得在场下七歪八扭，交头接耳和哄谈吵闹。

第三条在参加会议时，必须关闭手机或调到振动状态。除特殊情况，一般不得接听电话。

对违反规定的员工每次处罚10元。

四、公共场所礼仪

第一条谈吐文雅，举止大方，不讲污言秽语，不传播谣言。经常使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等礼貌语言。

第二条遵纪守法，自觉遵守和维护公共秩序，尊老爱幼，助人为乐，见义勇为。

第三条注意个人形象，随时随地保持良好的仪表风范，做文明员工。

第四条乘电梯时，按照领导先出、后进的顺序依次进出。员工上班时间应精神饱满，充满活力，全身心地投入工作。

制度模板3：员工异动管理制度

第一章总则

第一条为激励员工努力上进，提升经营绩效，促进本公司的发展，使公司员工异动管道畅通，规范公司员工异动管理，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司员工的晋升、降职、调动、辞职、辞退的异动管理制度。

第三条公司所有员工的异动管理应严格按照本制度的相关规定执行，特殊情况不能遵照本制度执行的，经总经理批准后方为有效。

第四条所有实业公司管理干部任命都由总经办起草；且所有人员在借调之前首先报公司人事部批准备案方可执行。

第二章晋升管理规定

第一节晋升原则

第五条晋升职位依据以下原则：

1、具备较高职位的技能；

2、相关工作经验和资历；

3、在职工作表现与操行；

4、完成职位所需要的有关培训课程及考核；

5、具备较好的适应性和潜力。

第六条职位空缺时，首先考虑内部人员。在无合适人选时，考虑外部招聘。

第七条员工晋升分为定期和不定期两种形式。

1、定期：星级员工考核评定每年分两次进行考核，原则上每半年进行一次考核。

2、不定期：员工在年度工作进行中，对组织有特殊贡献、表现优异的员工，随时予以提升。

3、晋升级别统一划分为一星员工、二星员工、三星员工及储备管理。

4、员工年度内受处罚未抵消者，次年不能晋升职位。

5、因各分公司业务及岗位不同，所以相应的晋升考核制度参照实际下发文件执行，本制度汇编不具体阐述。

第二节晋升核定权限

第八条关于总公司干部任命的审批：

集团总